Remote Technical Support Specialist — Automotive Diagnostics

ACTIA ITALIA; Rho; In loco; EUR 24.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Descrizione del lavoro

ACTIA ITALIA è alla ricerca di un tecnico di supporto per gestione richieste di assistenza di secondo livello nel settore automotive. Fornirai assistenza tramite telefono, e-mail e ticketing, diagnosticando problemi e guidando installazioni e aggiornamenti di prodotti.

La figura collaborerà con team interni e partner tecnologici, garantendo qualità del servizio e aggiornando la knowledge base. Richiesta esperienza in Help Desk e buon inglese tecnico; sede a Rho (MI).

Competenze

• Diploma di Perito Informatico, Elettronico o cultura equivalente.
• Esperienza in Help Desk o supporto tecnico post-vendita.
• Buona conoscenza dell'inglese tecnico.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di secondo livello ai clienti tramite telefono, e-mail e ticketing.
• Analizzare e diagnosticare problematiche hardware e software.
• Guidare installazione e configurazione dei prodotti.
• Documentare attività e aggiornare knowledge base.
• Collaborare con team internazionali e partner tecnologici.
• Rispettare SLA e procedure operative.

Conoscenze

Help Desk tecnico

Supporto tecnico automotive

Analisi problem solving

Comunicazione tecnica

Formazione

Diploma di Perito Informatico, Elettronico o cultura equivalente

Strumenti

TeamViewer

Ticketing platforms

Windows OS

Networking basics

Descrizione del lavoro

ACTIA ITALIA è alla ricerca di un tecnico di supporto per gestione richieste di assistenza di secondo livello nel settore automotive. Fornirai assistenza tramite telefono, e-mail e ticketing, diagnosticando problemi e guidando installazioni e aggiornamenti di prodotti.

La figura collaborerà con team interni e partner tecnologici, garantendo qualità del servizio e aggiornando la knowledge base. Richiesta esperienza in Help Desk e buon inglese tecnico; sede a Rho (MI).