Customer care francese/tedesco/spagnolo/polacco

Adecco Italia spa; Piemonte; In loco; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.P.A. è alla ricerca di una risorsa da inserire nel Customer Service presso Torino Nord, per gestire richieste di clienti europei e rivenditori. Obiettivo: garantire livelli di servizio elevati e supportare il marchio in caso di guasti, riducendo al minimo i tempi di inattività.

Il ruolo richiede la conoscenza di due lingue straniere oltre l'italiano e l'inglese; si lavora in un contesto multilingue all'interno di un’azienda automobilistica multinazionale.

Competenze

• Ottima conoscenza di due lingue straniere oltre l'italiano e l'inglese.

Mansioni

• Ricevere, controllare e qualificare le richieste.
• Coordinare la comunicazione tra concessionari, clienti, marchio e reparti coinvolti.
• Incrementare le problematiche per ridurre i tempi di inattività.
• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori e clienti.

Conoscenze

Francese

Tedesco

Spagnolo

Polacco

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Torino

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord di alcune figure da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata ha l'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.

Un requisito fondamentale è l'ottima conoscenza di due lingue (oltre l'italiano e l'inglese) con le seguenti combinazioni linguistiche: francese/tedesco/spagnolo/polacco

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

• Ricevere, controllare e qualificare la richieste;
• Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo;
• Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente;
• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti.

Si offre contratto in somministrazione determinato di quattro mesi con possibilità di proroghe e prospettiva.

CCSL 3° RAL 29K + €1700 di incentivo di produttività

Ticket restaurant da €7

Disponibilità oraria: Full Time