German-Speaking Remote Customer Service Specialist Roadside

Adecco Italia

Cremona

Remoto

EUR 21.000 - 25.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto determinato 4 mesi

Full remote

40 ore settimanali

Descrizione del lavoro

Adecco Italia ricerca una figura di Customer Service Specialist con conoscenza della lingua tedesca (C1/C2) da inserire nel team operativo. La posizione è full remote ed è offerta con contratto a tempo determinato di 4 mesi, finalizzato all’inserimento.

La risorsa gestirà richieste di assistenza, contatti telefonici outbound, attiverà i servizi di assistenza idonei e coordinerà interventi con partner sul territorio, fornendo supporto professionale e aggiornando il sistema CRM.

Competenze

Conoscenza della lingua tedesca almeno a livello C1/C2 (la lingua sarà testata durante il colloquio).
Pregressa esperienza in ambito Customer Service, Operations o Contact Center costituisce un requisito preferenziale.
Ottime capacità comunicative, organizzative e di problem solving.

Mansioni

Monitorare le richieste di assistenza stradale attraverso la piattaforma aziendale.
Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner.
Attivare i servizi di assistenza più idonei (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.).
Coordinarsi con i team interni e i fornitori esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci.
Fornire assistenza al cliente con un approccio professionale, orientato alla risoluzione del problema.
Aggiornare e gestire le informazioni operative all’interno del sistema aziendale.