Remote Clinical Microbiology Support Specialist

bioMérieux; Firenze; Remote; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruolo centrale nel supporto ai clienti

Ambiente collaborativo e innovativo

Formazione continua

Opportunità di crescita internazionale

Job summary

bioMérieux cerca un/una Customer Support Specialist AS per il team Remote Support. Fornirai supporto tecnico-scientifico ai clienti, garantendo continuità operativa e massimizzando il valore delle soluzioni.

Sarà fondamentale gestire richieste da remoto, analizzare esigenze, ed erogare formazione su sistemi e procedure. Ruolo internazionale con opportunità di crescita e formazione continua.

Qualifications

• Formazione tecnico-scientifica nel campo diagnostico o biologico.
• Forti competenze scientifiche e applicative con problem solving.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione; buona conoscenza dell’inglese.

Responsibilities

• Gestire da remoto richieste tecnico-scientifiche e applicative dei clienti.
• Analizzare le esigenze del cliente e fornire soluzioni efficaci.
• Coordinare escalation verso livelli di supporto specialistico; monitorare i casi.
• Erogare formazione a clienti e colleghi su sistemi e procedure.
• Preparare e aggiornare materiali formativi e documentazione tecnica.
• Collaborare con altre funzioni per un supporto integrato e di qualità.
• Partecipare ad attività proattive per migliorare la customer experience.
• Contribuire al monitoraggio della soddisfazione clienti e al miglioramento continuo.

Skills

Problem solving

Communication

IT skills

English language

Teamwork

Prioritization

Education

Technical-scientific training

Job description

bioMérieux cerca un/una Customer Support Specialist AS per il team Remote Support. Fornirai supporto tecnico-scientifico ai clienti, garantendo continuità operativa e massimizzando il valore delle soluzioni.

Sarà fondamentale gestire richieste da remoto, analizzare esigenze, ed erogare formazione su sistemi e procedure. Ruolo internazionale con opportunità di crescita e formazione continua.