Remote B2B Retention Specialist — SaaS Growth

RealAdvisor

Piemonte

Remote

EUR 34,000 - 52,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Remote 100%

Orari flessibili

Compenso fisso + variabile

Formazione iniziale

Ambiente internazionale

Opportunità di crescita

Job summary

RealAdvisor cerca uno/una Retention Specialist per rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B in un contesto SaaS. Il ruolo richiede ottime capacità comunicative, orientamento ai risultati e abilità nel gestire situazioni complesse trasformandole in opportunità di fidelizzazione.

Si lavora fully remote, con orari flessibili e collaborazione con i team Sales e Customer Success. Offriamo contratto freelance full-time, compenso fisso più componente variabile basata sui risultati, formazione

Qualifications

Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B
Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione
Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili
Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi

Responsibilities

Gestire richieste di cancellazione e fidelizzare i clienti
Contattare proattivamente clienti a rischio abbandono
Negoziare soluzioni commerciali per mantenere il rapporto
Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate
Collaborare con Sales e Customer Success per migliorare l’esperienza
Monitorare attività di retention e aggiornare CRM
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione churn