Referente Di Zona Per Gestione Esigenze Operative Clienti

Lamo; Macerata; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Referente di Zona per Gestione Esigenze Operative Clienti Macerata, Italy, è responsabile di coordinare la comunicazione tra punto assistenza e clienti, assicurando risoluzione tempestiva delle problematiche e mantenendo elevati standard di servizio. Collabora con i reparti per ottimizzare processi e migliorare l'efficienza, gestisce contatti con il cliente e supporta i team operativi.

La posizione prevede spostamenti sul territorio, lavoro full-time e contratto a termine, con contesto operativo

Responsibilities

• Gestione delle richieste e delle esigenze operative dei clienti
• Coordinamento tra i vari reparti aziendali
• Monitoraggio delle performance e della soddisfazione del cliente
• Preparazione di report e analisi delle attività svolte
• Supporto nella risoluzione di problematiche operative
• Elaborazione di piani di miglioramento dei processi
• Mantenimento dei rapporti con i clienti e follow-up delle attività
• Formazione e supporto ai team operativi
• Capacità di problem solving
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro in team
• Conoscenza delle dinamiche operative aziendali
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Proattività e gestione dell'innovazione
• Intraprendenza e capacità di gestione delle priorità
• Disponibilità a spostamenti sul territorio assegnato
• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione

Job description

Il Referente di zona si occupa di gestire le richieste operative dei clienti, fornendo supporto nelle attività quotidiane. Si occupa di coordinare la comunicazione tra il punto assistenza e i clienti, garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche e mantenendo un alto standard di servizio. Inoltre, monitora le operazioni per assicurare il rispetto delle procedure aziendali e collabora con il team per ottimizzare i processi e migliorare l'efficienza.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle esigenze operative dei clienti
• Coordinamento delle attività tra i vari reparti aziendali
• Monitoraggio delle performance e della soddisfazione del cliente
• Preparazione di report e analisi delle attività svolte
• Supporto nella risoluzione di problematiche operative
• Elaborazione di piani di miglioramento dei processi
• Mantenimento dei rapporti con i clienti e follow-up delle attività
• Formazione e supporto ai team operativi
• Capacità di problem solving
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro in team
• Conoscenza delle dinamiche operative aziendali
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Proattività e gestione dell'innovazione
• Intraprendenza e capacità di gestione delle priorità
• Disponibilità a spostamenti sul territorio assegnato
• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione

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Referente di Zona per Gestione Esigenze Operative Clienti Macerata, Italy