Referente di Zona: Operations & Customer Experience
Lamo
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Job summary
Referente di Zona per Gestione Esigenze Operative Clienti Macerata, Italy, è responsabile di coordinare la comunicazione tra punto assistenza e clienti, assicurando risoluzione tempestiva delle problematiche e mantenendo elevati standard di servizio. Collabora con i reparti per ottimizzare processi e migliorare l'efficienza, gestisce contatti con il cliente e supporta i team operativi.
La posizione prevede spostamenti sul territorio, lavoro full-time e contratto a termine, con contesto operativo
Responsibilities
- Gestione delle richieste e delle esigenze operative dei clienti
- Coordinamento tra i vari reparti aziendali
- Monitoraggio delle performance e della soddisfazione del cliente
- Preparazione di report e analisi delle attività svolte
- Supporto nella risoluzione di problematiche operative
- Elaborazione di piani di miglioramento dei processi
- Mantenimento dei rapporti con i clienti e follow-up delle attività
- Formazione e supporto ai team operativi
- Capacità di problem solving
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Attitudine al lavoro in team
- Conoscenza delle dinamiche operative aziendali
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- Proattività e gestione dell'innovazione
- Intraprendenza e capacità di gestione delle priorità
- Disponibilità a spostamenti sul territorio assegnato
- Inserimento con formula full time e contratto a termine
- Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
Job description
Referente di Zona per Gestione Esigenze Operative Clienti Macerata, Italy, è responsabile di coordinare la comunicazione tra punto assistenza e clienti, assicurando risoluzione tempestiva delle problematiche e mantenendo elevati standard di servizio. Collabora con i reparti per ottimizzare processi e migliorare l'efficienza, gestisce contatti con il cliente e supporta i team operativi.
La posizione prevede spostamenti sul territorio, lavoro full-time e contratto a termine, con contesto operativo
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