Receptionist Sr | FRONT DESK | RICEVIMENTO | OSPITALITà

Smart Family hotel; Cermenate; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

CCNL Turismo 4° livello

Formazione continua

Ambiente collaborativo

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Smart Family hotel di Cermenate (CO) cerca una Receptionist Senior capace di unire professionalità, organizzazione e vocazione all'ospitalità. Sarai il primo punto di riferimento per gli ospiti, gestendo accoglienza, check-in/out e prenotazioni, offrendo informazioni su Brunate, Como e le esperienze del territorio.

Si richiede esperienza in reception alberghiera, buona conoscenza dell'inglese, competenze informatiche e disponibilità a turni, weekend e festività.

Competenze

• Esperienza in reception alberghiera o ruoli analoghi.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Buone competenze informatiche.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con calore, cortesia e professionalità.
• Gestire check-in e check-out.
• Gestire prenotazioni, richieste e comunicazioni tramite telefono, e-mail e portali OTA.
• Fornire informazioni su Brunate, Como, Lago di Como e le esperienze del territorio.
• Assistere gli ospiti durante tutto il soggiorno, anticipandone le esigenze.
• Coordinarsi con housekeeping, sala e reparti per garantire un servizio impeccabile.
• Gestire pagamenti e attività amministrative di front office.
• Verificare costantemente gli standard di qualità, ordine e accoglienza.

Conoscenze

Accoglienza clienti

Inglese

Competenze informatiche

Lavoro turni

Descrizione del lavoro

Per ampliare il nostro team siamo alla ricerca di una figura di Receptionist Senior, una persona capace di unire professionalità, organizzazione e autentica vocazione all'ospitalità.

Le tue responsabilità

Sarai il primo punto di riferimento per i nostri ospiti e contribuirai a rendere ogni soggiorno un'esperienza positiva, curando ogni fase dell'accoglienza con attenzione e professionalità.

Ti occuperai di:

• Accogliere gli ospiti con calore, cortesia e professionalità.
• Gestire check-in e check-out.
• Gestire prenotazioni, richieste e comunicazioni tramite telefono, e-mail e portali OTA.
• Fornire informazioni e suggerimenti su Brunate, Como, il Lago di Como e le esperienze del territorio.
• Offrire assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno, anticipandone le esigenze.
• Coordinarti con housekeeping, sala e gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile.
• Gestire pagamenti e attività amministrative di front office.
• Verificare costantemente che gli standard di qualità, ordine e accoglienza siano rispettati.
• Contribuire, con attenzione ai dettagli e spirito di iniziativa, ad elevare quotidianamente il livello della nostra ospitalità.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona che sappia coniugare competenze tecniche e qualità relazionali, mantenendo calma, precisione e presenza anche nei momenti di maggiore operatività.

Ci piacerebbe incontrare una persona che sappia:

• comunicare con gentilezza, empatia e sicurezza;
• lavorare con precisione e attenzione ai dettagli;
• organizzare le proprie attività in autonomia;
• collaborare con il team in modo proattivo;
• affrontare le diverse situazioni con spirito di iniziativa e problem solving;
• contribuire ogni giorno a creare un\'esperienza di ospitalità autentica.

Requisiti

• Esperienza in reception alberghiera o in ruoli analoghi.
• Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
• Buone competenze informatiche.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.

Cosa offriamo

• Contratto CCNL Turismo – 4° Livello.
• RAL da €23.000 circa
• Formazione continua sull\'ospitalità, sul territorio e sugli standard di servizio.
• Un ambiente di lavoro collaborativo, sereno e orientato alla crescita professionale.
• L\'opportunità di entrare a far parte di un progetto che valorizza persone, territorio e qualità del servizio.
• La possibilità di contribuire ogni giorno a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti.

Sede di lavoro: Cermenate (CO)

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L\'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.