Receptionist - (m/f/d)

Falkensteiner Hotels & Residences Croatia; Jesolo; In loco; EUR 251.000 - 283.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Onboarding inclusivo

Pranzi dipendenti

Formazione interna ed esterna

Sconti e vantaggi dipendenti

Descrizione del lavoro

Falkensteiner Hotel & Spa Jesolo cerca unReceptionist per garantire un front office efficiente e un servizio clienti di alto livello. Sarai responsabile di check-in/out, gestione prenotazioni e segreteria, offrendo assistenza su misura agli ospiti e gestione dei reclami.

Richiesta esperienza di 2–3 anni nel front office, formazione alberghiera e ottima padronanza del tedesco e dell'inglese; buone capacità di comunicazione e lavoro di squadra. Protel e MS Office competenze richieste.

Competenze

• Esperienza 2–3 anni in front office e/o prenotazioni.
• Formazione nel settore alberghiero.
• Ottima conoscenza scritta e orale di tedesco e inglese.

Mansioni

• Gestire attività quotidiane del front office; check-in/out.
• Gestire prenotazioni e segreteria generale.
• Assistere ospiti e gestire reclami.
• Gestione documenti e contatti ospiti.

Conoscenze

Tedesco fluente

Inglese fluente

Microsoft Office

Protel

Lavoro di squadra

Problem solving

Comunicazione efficace

Imprenditorialità

Formazione

Formazione alberghiera

Strumenti

Microsoft Office

Protel

Descrizione del lavoro

Ti piacerebbe far parte di un'azienda innovativa ed in costante crescita, che gestisce più di 30 hotel e residence in Europa? Vorresti sentirti protagonista e dare il tuo contributo nel creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti? Falkensteiner Hotels & Residences accoglie tutti i nuovi assunti in un team dinamico e aperto che valorizza sia l'innovazione che la tradizione. Non vediamo l'ora di conoscerti e di darti presto il benvenuto nel nostro team Falkensteiner Hotel & Spa Jesolo in qualità di:

Receptionist - (m/f/d)

I TUOI COMPITI SARANNO:

• Garanzia dello svolgimento senza intoppi delle attività quotidiane del front office
• Disbrigo di tutti i compiti amministrativi ed elaborazione della corrispondenza
• Ricevimento e cura degli ospiti (check-in e check-out)
• Assistenza a misura di ospite per la soddisfazione dei suoi bisogni e gestione dei reclami
• Garanzia dello svolgimento senza intoppi dell'organizzazione amministrativa
• Responsabilità dell'elaborazione pronta e professionale delle prenotazioni in entrata
• Persona di riferimento sul posto per gli ospiti
• Incarichi di segreteria generale, tra cui accoglienza degli ospiti
• Accettazione e inoltro di richieste generali (telefonicamente o di persona)
• Responsabilità dell'accettazione e/o della modifica delle prenotazioni
• Elaborazione di risposte professionali a richieste scritte o telefoniche
• Elaborazione di offerte nel settore alloggi
• Attività amministrative di back office
• Vendita ottimale di servizi e prodotti supplementari
• Redazione e cura dei dati degli ospiti

DA TE CI ASPETTIAMO:

• Esperienza lavorativa di almeno 2-3 anni nell'ambito del front office e/o delle prenotazioni
• Formazione professionale completata nel settore alberghiero
• Ottima conoscenza scritta e orale del tedesco e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale
• Presenza curata e atteggiamento squisito
• Capacità di reagire rapidamente alle richieste degli ospiti
• Eccellente comunicazione, atteggiamento convincente e persuasivo
• Buona conoscenza di Microsoft Office e di Protel
• Atteggiamento positivo, approccio pragmatico ed elevata propensione al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Competenze imprenditoriali, capacità organizzative ed elevata flessibilità
• Buon orientamento ai servizi e alla qualità

NOI TI OFFRIAMO:

• Onboarding all-inclusive per un buon inizio di lavoro
• Pasti sani ed equilibrati per il personale nel nostro ristorante per i dipendenti
• Pianificazione e supporto dello sviluppo individuale attraverso formazione interna ed esterna e opportunità di sviluppo
• Opportunità di esposizione incrociata in altri hotel Falkensteiner
• Opportunità per contribuire a plasmare il futuro in un ambiente di lavoro dinamico e aperto
• Destinazione attraente per attività sportive e ricreative
• Tariffa per i membri del team e tariffe speciali per famiglia e amici con ulteriori sconti su cibo e bevande
• Ulteriori vantaggi trovi qui: https://www.falkensteiner.com/it/datore-lavoro#vantaggi

Per questa posizione offriamo una retribuzione lorda mensile a partire da Euro 1.605,76 corrisposta su 14 mensilità, in conformità al Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro del settore Turismo e Alberghiero, con possibilità di riconoscere una retribuzione superiore, commisurata al livello di formazione, alle competenze e al’esperienza professionale maturata.

CONTATTO:

Falkensteiner Hotel & Spa Jesolo *****Piazza Le Corbusier, 6 · I- 30016 Lido di Jesolo (VE) - Italy

Dai un'occhiata al tuo futuro posto di lavoro: https://www.falkensteiner.com/it/carriera