Receptionist - Hotel Guerro (Castelvetro di Modena)

Staff Service Srl – Gruppo Cremonini; Castelvetro di Modena; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Staff Service srl, interno al Gruppo Cremonini, cerca una Receptionist/Addetta accoglienza per l’Hotel Guerro di Castelvetro di Modena. La risorsa lavorerà su turni (5 giorni su 7) coprendo mattino, pomeriggio e sera; contratto a tempo determinato, CCNL Turismo, 40h settimanali.

Richiesta disponibilità weekend e festività, Inglese B1/B2 e italiano fluente. Si privilegia esperienza nel front office alberghiero, gestione prenotazioni e check-in/check-out con utilizzo di PMS, capacità di upselling

Qualifications

• Ottima dimestichezza con gestionali alberghieri (PMS) per gestione prenotazioni, check-in/check-out e fatturazione
• Esperienza nell’accoglienza clienti e gestione del front office
• Capacità di supporto e controllo nelle ispezioni camere
• Conoscenza base del servizio bar/caffetteria per eventuale supporto operativo
• Buone competenze organizzative e problem solving

Responsibilities

• Gestione prenotazioni, check-in/check-out e fatturazione
• Gestione front office e accoglienza clienti
• Supporto e controllo nelle ispezioni camere
• Upselling di camere e servizi (quando possibile)

Skills

Front office esperienza

PMS software

Organizzazione

Problem solving

Customer care

Tools

PMS software

Job description

Staff Service srl, società interna a Gruppo Cremonini (ricerca, selezione, organizzazione, sviluppo, gestione e amministrazione del personale) con autorizzazione ministeriale n. 175 del 7.6.2024, ricerca Receptionist/Addetta accoglienza per Hotel Guerro di Castelvetro di Modena

La risorsa sarà inserita con turnazione 5 giorni lavorativi su 7, con 2 giorni di riposo, e dovrà coprire turni mattutini, pomeridiani e serali.

Requisiti richiesti:

• Ottima dimestichezza con gestionali alberghieri (PMS) per gestione prenotazioni, check-in/check-out e fatturazione
• Esperienza nell’accoglienza clienti e gestione del front office
• Capacità di supporto e controllo nelle ispezioni camere
• Conoscenza base del servizio bar/caffetteria per eventuale supporto operativo
• Buone competenze organizzative e problem solving

Competenze linguistiche:

• Italiano fluente (obbligatorio)
• Inglese almeno livello intermedio (B1/B2) – requisito fondamentale
• Gradita conoscenza di una seconda lingua (es. francese, tedesco o spagnolo), considerata un plus in fase di selezione

Ulteriori requisiti preferenziali:

• Esperienza pregressa nel ruolo (almeno 1-2 anni)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al customer care e gestione reclami
• Flessibilità oraria e capacità di lavorare in team
• Attitudine commerciale (upselling di camere e servizi) Contratto e organizzazione lavoro

Orario: 5 giorni lavorativi, full time 40h/sett., su turni alternati settimanalmente in orario 6/14 - 14/22 - 16/24. Si richiede disponibilità, trattandosi di contesto alberghiero, anche per i weekend/festivi.

Retribuzione e tipologia contrattuale: assunzione diretta a tempo determinato, CCNL Turismo, scopo assuntivo. Range RAL indicativo 20/24k.

Disponibilità richiesta: immediata Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento (L. 903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità.

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