Receptionist - Hotel Guerro (Castelvetro di Modena)

STAFF SERVICE S.R.L. Gruppo Cremonini; Castelvetro di Modena; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Staff Service srl, interna a Gruppo Cremonini, cerca Receptionist/Addetta accoglienza per l'Hotel Guerro a Castelvetro di Modena. La risorsa lavorerà su turni 6/14, 14/22 e 16/24, 40h/settimana, 5 giorni su 7, weekend inclusi.

Contratto determinato, CCNL Turismo, RAL indicativo 20–24k, disponibilità immediata. Requisiti: ottima gestione PMS, accoglienza fi structura front office, buone doti organizzative e problem solving, disponibilità a supporto bar e servizi, conoscenza base di seconde lingue

Qualifications

• Ottima dimestichezza con gestionali alberghieri (PMS) per gestione prenotazioni, check-in/check-out e fatturazione
• Esperienza accoglienza clienti e gestione del front office
• Capacità di supporto e controllo nelle ispezioni camere
• Buone competenze organizzative e problem solving
• Flessibilità oraria e lavoro in team
• Attitudine al customer care e gestione reclami
• Upselling di camere e servizi
• Inglese livello B1/B2 obbligatorio
• Seconda lingua preferenziale (francese/tedesco/spagnolo) come plus

Responsibilities

• Gestione front office e accoglienza clienti
• Gestione prenotazioni, check-in/check-out e fatturazione con PMS
• Supporto ispezioni camere e servizio bar/caffetteria
• Gestione reclami e customer care
• Lavoro in turni 6/14, 14/22, 16/24, 5 giorni su 7, weekend/festivi
• Upselling di camere e servizi

Skills

Gestionali alberghieri PMS

Accoglienza clienti e front office

Ispezioni camere

Organizzazione e problem solving

Customer care e gestione reclami

Upselling di camere e servizi

Italiano fluente

Inglese B1/B2

Seconda lingua (francese/tedesco/spagn

Job description

Staff Service srl, società interna a Gruppo Cremonini (ricerca, selezione, organizzazione, sviluppo, gestione e amministrazione del personale) con autorizzazione ministeriale n. 175 del 7.6.2024, ricerca Receptionist/Addetta accoglienza per Hotel Guerro di Castelvetro di Modena.

La risorsa sarà inserita con turnazione 5 giorni lavorativi su 7, con 2 giorni di riposo, e dovrà coprire turni mattutini, pomeridiani e serali.

Requisiti richiesti

• Ottima dimestichezza con gestionali alberghieri (PMS) per gestione prenotazioni, check-in/check-out e fatturazione
• Esperienza nell’accoglienza clienti e gestione del front office
• Capacità di supporto e controllo nelle ispezioni camere
• Conoscenza base del servizio bar/caffetteria per eventuale supporto operativo
• Buone competenze organizzative e problem solving

Competenze linguistiche

• Italiano fluente (obbligatorio)
• Inglese almeno livello intermedio (B1/B2) - requisito fondamentale
• Gradita conoscenza di una seconda lingua (es. francese, tedesco o spagnolo), considerata un plus in fase di selezione

Ulteriori requisiti preferenziali

• Esperienza pregressa nel ruolo (almeno 1-2 anni)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al customer care e gestione reclami
• Flessibilità oraria e capacità di lavorare in team
• Attitudine commerciale (upselling di camere e servizi)

Contratto e organizzazione lavoro

• Orario: 5 giorni lavorativi, full time 40h/sett., su turni alternati settimanalmente in orario 6/14 - 14/22 - 16/24. Si richiede disponibilità, trattandosi di contesto alberghiero, anche per i weekend/festivi.
• Retribuzione e tipologia contrattuale: assunzione diretta a tempo determinato, CCNL Turismo, scopo assuntivo. Range RAL indicativo 20/24k.
• Disponibilità richiesta: immediata

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento (L. 903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità.

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