Product Support & Customer Care — Health Insurance & Gym

Jobify Recruiting

Lombardia

On-site

EUR 29,000 - 31,000

Full time

10 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria integrativa

Palestra aziendale

Frutta fresca due giorni a settimana

Sconti sui prodotti Garmin

Ambiente pet-friendly

Job summary

Garmin Italy cerca un/una Product Support & Customer Care Specialist da inserire nel team di Supporto Prodotto. Il ruolo prevede assistenza tecnica e consulenziale ai clienti, gestione richieste pre/post vendita e collaborazione con diverse funzioni aziendali per garantire un’esperienza positiva lungo l’intero ciclo di vita del prodotto.

La posizione è on-site a Milano, con orario full-time e contratto a tempo indeterminato.

Qualifications

Esperienza minima di 2 anni in customer service o supporto tecnico in aziende di prodotto o elettronica di consumo.
Ottima dimestichezza con strumenti informatici e gestione di più applicativi contemporaneamente.
Conoscenza di sistemi ticketing e CRM/ERP; conoscenza Oracle è un plus.
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente; gestione di situazioni complesse.
Capacità di lavorare anche in contesti ad alto volume di attività.

Responsibilities

Gestire interazioni con il cliente finale fornendo consulenza personalizzata.
Assistenza tecnica e commerciale pre e post-vendita via telefono, email, chat.
Gestire pratiche di assistenza tecnica, riparazione e sostituzione prodotto.
Gestire richieste, segnalazioni e reclami relativi agli acquisti Garmin.com.
Fornire dettagli sui prodotti Garmin e guidare verso soluzioni adeguate.
Predisporre ticket di supporto per analisi tecnico–operativa, collaborando con altri reparti.
Partecipare ad eventi aziendali e fiere di settore fornendo supporto.