Portiere Notturno - nhow Milano

Minor Hotels; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Portiere Notturno per accogliere gli ospiti durante le ore notturne e garantire qualità del servizio. Richiesta esperienza in ruoli simili, conoscenza dell’inglese e preferibilmente di un’altra lingua, diploma o laurea pertinente e buone competenze informatiche.

La posizione prevede gestione della reception, check-in/out, sveglie, gestione reclami e collaborazione con i reparti. RAL a partire da 26K, livello di seniority variabile in base all’esperienza.

Qualifications

• Esperienza in ruoli simili.
• Buon livello di inglese e preferibilmente una seconda lingua.
• Diploma o formazione nel settore alberghiero o turismo.

Responsibilities

• Gestire la reception, check-in e check-out degli ospiti.
• Gestire la contabilità del turno di giorno.
• Programmare sveglie e servizi concierge secondo le preferenze degli ospiti.
• Gestire richieste e reclami e dare istruzioni al personale.
• Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori e dipendenti.
• Aggiornare la documentazione ufficiale relativa alla posizione.
• Assicurarsi che le attività di fine giornata siano eseguite dai reparti.
• Rispondere alle chiamate relative a potenziali prenotazioni.

Skills

Esperienza professionale in ruoli sim"

Inglese fluente e seconda lingua

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Autonomia e iniziativa

Education

Diploma di istruzione secondaria o corso professionale

Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo

Tools

Pacchetto Microsoft Office e gestionali ricettività

Job description

In qualità di Portiere Notturno sarai responsabile dell’accoglienza dell’hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti.

Quale sarà la tua missione?

In qualità di Portiere Notturno sarai responsabile dell’accoglienza dell’hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti.

Cosa dovrai fare?

• Far quadrare la contabilità del turno di giorno.
• Gestire l’attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti.
• Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze.
• Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti.
• Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori.
• Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione.
• Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti.
• Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni.

Cosa stiamo cercando?

• Esperienza professionale in ruoli simili.
• Conoscenza dell’inglese e preferibilmente di un’altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata).
• Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile).
• Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile).
• Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l’hotel.
• Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l’ospitalità.
• Un sorriso sincero.
• Buona presenza e simpatia.
• Orientamento al cliente.
• Passione per il servizio.
• Atteggiamento professionale.
• Lavoro di squadra.
• Autonomia e iniziativa.
• Flessibilità oraria.
• Puntualità e presenza
• Ottime capacità organizzative

Compensation

RAL a partire da 26K.

La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.