Portiere Notturno - NH Milano Congress Centre

Minor Hotels Europe and Americas; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Esperienza internazionale

Formazione e sviluppo professionale

Benessere e orari flessibili

Tariffe scontate per dipendenti

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Portiere Notturno per garantire accoglienza e qualità del servizio nel turno notturno. Il ruolo prevede gestione check-in/check-out, contabilità del turno e attenzione alla soddisfazione del cliente.

Richiesta esperienza in ruoli simili, conoscenza inglese e preferibilmente una seconda lingua. Retribuzione basata sull’esperienza, con RAL a partire da 26K e opportunità di crescita professionale in un gruppo internazionale.

Qualifications

• Diploma o corso professionale adeguato alla funzione.
• Laurea in gestione alberghiera o turismo preferibile.
• Buona conoscenza informatica e gestione dati.

Responsibilities

• Gestire reception e check-in/check-out degli ospiti.
• Garantire qualità dei servizi durante il turno notturno.
• Gestire contabilità del turno di giorno e preparare documenti.
• Gestire richieste, reclami e istruzioni al personale.
• Gestire e aggiornare documentazione ufficiale della posizione.
• Rispondere a chiamate relative a potenziali prenotazioni.

Skills

Inglese fluente

Altra lingua straniera

Competenze informatiche (Office, Web,

Attitudine al lavoro di squadra

Autonomia e iniziativa

Puntualità

Education

Diploma di istruzione secondaria

Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile)

Tools

Microsoft Office

Job description

Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l’opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale. Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, innovativo, affidabile e cordiale.

Quale sarà la tua missione?

In qualità di Portiere Notturno sarai responsabile dell’accoglienza dell’hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti.

Cosa dovrai fare?

• Far quadrare la contabilità del turno di giorno.
• Gestire l’attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti.
• Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze.
• Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti.
• Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori.
• Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione.
• Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti.
• Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni.

Cosa stiamo cercando?

• Esperienza professionale in ruoli simili.
• Conoscenza dell’inglese e preferibilmente di un’altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata).
• Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile).
• Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile).
• Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l’hotel.
• Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l’ospitalità.
• Un sorriso sincero.
• Buona presenza e simpatia.
• Orientamento al cliente.
• Passione per il servizio.
• Atteggiamento professionale.
• Lavoro di squadra.
• Autonomia e iniziativa.
• Flessibilità oraria.
• Puntualità e presenza

RAL a partire da 26K.

La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.