Portiere Notturno - NH Milano Congress Centre

Minor Hotels; Lombardia; Ibrido; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza mondiale

Sviluppo carriera

Formazione continua

Benessere sul lavoro

Riconoscimento e premi

Sostenibilità e volontariato

Tariffe staff e vantaggi

Descrizione del lavoro

NH Milano Congress Centre, parte di Minor Hotels, cerca un Portiere Notturno con esperienza in reception per garantire un servizio di alta qualità nelle ore notturne. Ti occuperai di check-in, check-out e gestione delle richieste degli ospiti, assicurando la massima soddisfazione.

Si richiede conoscenza dell'inglese (preferibile una seconda lingua) e un diploma o laurea nel settore alberghiero; è preferibile disponibilità oraria flessibile e orientamento al cliente.

Competenze

• Diploma o laurea nel settore alberghiero o turismo.
• Buona conoscenza dell’inglese e preferibilmente di una seconda lingua.
• Competenze informatiche di base: Office e strumenti di prenotazione.
• Spirito di servizio, orientamento al cliente e flessibilità.

Mansioni

• Gestire l’accoglienza notturna e il check-in/check-out degli ospiti.
• Garantire la qualità dei servizi e la soddisfazione degli ospiti.
• Programmare sveglie e altre attività di concierge secondo le preferenze.
• Gestire richieste e reclami e dare istruzioni al personale.
• Preparare fatture, ricevute e pagamenti per fornitori e staff.
• Aggiornare la documentazione ufficiale relativa alla posizione.
• Assicurarsi che le chiusure di turno siano eseguite correttamente.
• Gestire telefonate e richieste di potenziali prenotazioni.

Formazione

Diploma di istruzione secondaria o equivalente

Laurea in Gestione alberghiera o turismo (preferibile)

Strumenti

Microsoft Office

Internet

Database e sistemi ricettività

Descrizione del lavoro

Titolo: Portiere Notturno - NH Milano Congress Centre

Località: Milan, IT Italy

Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l’opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale. Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, innovativo, affidabile e cordiale.

Quale sarà la tua missione?

In qualità di Portiere Notturno sarai responsabile dell’accoglienza dell’hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti.

Cosa dovrai fare?

• Far quadrare la contabilità del turno di giorno.
• Gestire l’attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti.
• Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze.
• Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti.
• Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori.
• Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione.
• Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti.
• Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni.

Cosa stiamo cercando?

• Esperienza professionale in ruoli simili.
• Conoscenza dell’inglese e preferibilmente di un’altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata).
• Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile).
• Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile).
• Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l’hotel.
• Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l’ospitalità.
• Un sorriso sincero.
• Buona presenza e simpatia.
• Orientamento al cliente.
• Passione per il servizio.
• Atteggiamento professionale.
• Lavoro di squadra.
• Autonomia e iniziativa.
• Flessibilità oraria.
• Puntualità e presenza

RAL a partire da 26K.

La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
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• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
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• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Minor Hotels Europe & Americas si impegna a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti i dipendenti siano valorizzati e supportati in modo equo. Promuoviamo le pari opportunità e abbracciamo la diversità in tutte le sue forme. Diamo un caloroso benvenuto a tutti.

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