Operatore/trice servizio clienti retail

REV; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Convenzioni con partner selezionati

Possibilità di crescita professionale

Job summary

REV cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per supportare la clientela in negozio e online a Vicenza. La figura gestisce richieste, resi, reclami e aggiorna i dati dei clienti con precisione.

È richiesto diploma di scuola superiore, buone doti comunicative e disponibilità a turni, compresi weekend. Offerta di tempo pieno, welfare aziendale e opportunità di crescita all'interno di un'azienda in espansione.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress in contesti di forte affluenza.
• Familiarità con strumenti informatici e CRM.
• Disponibilità a turni, inclusi weekend.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti con approccio proattivo.
• Assistere nelle procedure di reso, cambio merce e reclami.
• Aggiornare anagrafiche cliente e database interno con precisione.
• Collaborare con il team di vendita per un supporto integrato.
• Fornire feedback utili per il miglioramento continuo dei servizi.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione dello stress

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM (software gestione clienti)

Job description

Per la nostra realtà commerciale specializzata nel retail di prodotti per la persona, con sede a Vicenza, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Questa figura è fondamentale per garantire un supporto eccellente alla nostra clientela, sia in negozio che attraverso i canali digitali.

Attività quotidiane

• - Gestione delle richieste dei clienti (informazioni, prodotti, disponibilità) con un approccio proattivo.
• - Assistenza nelle procedure di reso, cambio merce e reclami, assicurando una risoluzione efficace.
• - Aggiornamento delle anagrafiche cliente e del database interno con precisione e attenzione.
• - Collaborazione con il team di vendita per un supporto integrato e per migliorare l'esperienza d'acquisto.
• - Fornitura di feedback utili per il miglioramento continuo dei nostri servizi.

Offerta e benefit

• - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 € (CCNL Commercio).
• - Contratto a tempo pieno, con un inserimento iniziale orientato alla stabilità.
• - Welfare aziendale e convenzioni con partner selezionati.
• - Possibilità di crescita professionale in un contesto e in espansione.

Requisiti

• - Diploma di scuola superiore.
• - Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, essenziali per interagire con il pubblico.
• - Attitudine al problem solving e gestione dello stress in situazioni di forte affluenza.
• - Familiarità con i principali strumenti informatici e software di gestione clienti.
• - Aperto anche a prime esperienze nel settore retail o customer service.
• - Disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana, e start nelle prossime settimane.

Sede di lavoro e Orario

Sede di lavoro: Vicenza.

Orario: tempo pieno, con turni flessibili dal lunedì alla domenica.