Addetto/a assistenza clienti retail

MS C Group, Llc; Vicenza; Presencial; EUR 16 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Welfare aziendale

Convenzioni con partner selezionati

Possibilità di crescita professionale

Resumo da oferta

MS C Group, Llc è alla ricerca di un/una Addetto/a assistenza clienti per supportare la clientela in negozio e sui canali digitali a Vicenza. In questa figura, sarai punto di contatto per informazioni su prodotti, disponibilità e resi.

L'offerta prevede contratto a tempo pieno, orari flessibili e prospettive di crescita; stipendio lordo mensile di 1.400–1.600 €, welfare aziendale e convenzioni, con CCNL Commercio.

Qualificações

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress in situazioni di forte affluenza.
• Familiarità con strumenti informatici e software di gestione clienti.
• Disponibilità a turni, inclusi weekend.

Responsabilidades

• Gestire le richieste dei clienti con approccio proattivo.
• Assistere nelle procedure di reso, cambio merce e reclami.
• Aggiornare le anagrafiche cliente e il database interno.
• Collaborare con il team di vendita per un supporto integrato.
• Fornire feedback utili per il miglioramento dei servizi.

Conhecimentos

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione dello stress

Lavoro di squadra

Formação académica

Diploma di scuola superiore

Ferramentas

Software CRM

Descrição da oferta de emprego

Per la nostra realtà commerciale specializzata nel retail di prodotti per la persona, con sede a Vicenza, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Questa figura è fondamentale per garantire un supporto eccellente alla nostra clientela, sia in negozio che attraverso i canali digitali.

Attività quotidiane

• - Gestione delle richieste dei clienti (informazioni, prodotti, disponibilità) con un approccio proattivo.
• - Assistenza nelle procedure di reso, cambio merce e reclami, assicurando una risoluzione efficace.
• - Aggiornamento delle anagrafiche cliente e del database interno con precisione e attenzione.
• - Collaborazione con il team di vendita per un supporto integrato e per migliorare l'esperienza d'acquisto.
• - Fornitura di feedback utili per il miglioramento continuo dei nostri servizi.

Offerta e benefit

• - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 € (CCNL Commercio).
• - Contratto a tempo pieno, con un inserimento iniziale orientato alla stabilità.
• - Welfare aziendale e convenzioni con partner selezionati.
• - Possibilità di crescita professionale in un contesto e in espansione.

Requisiti

• - Diploma di scuola superiore.
• - Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, essenziali per interagire con il pubblico.
• - Attitudine al problem solving e gestione dello stress in situazioni di forte affluenza.
• - Familiarità con i principali strumenti informatici e software di gestione clienti.
• - Aperto anche a prime esperienze nel settore retail o customer service.
• - Disponibilità a lavorare su turni, inclusi fine settimana, e start nelle prossime settimane.

Sede di lavoro e Orario

Sede di lavoro: Vicenza.

Orario: tempo pieno, con turni flessibili dal lunedì alla domenica.