Operatore/trice servizio clienti per brand moda e-commerce

A Solutions; Bastia Umbra; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto determinato 6 mesi

Retribuzione 1.450–1.600 EUR lordi/mês

Formazione continua

Buoni pasto

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

A Solutions cerca un/a Operatore/trice Customer Service per Bastia Umbra. Gestirà richieste clienti, fornendo informazioni su prodotti e ordini, e collaborerà per resi e rimborsi, mantenendo alti standard di servizio.

Si offre contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, full‑time, formazione continua e buoni pasto. Retribuzione lorda mensile 1.450–1.600 EUR secondo CCNL Commercio.

Competenze

• 1–2 anni di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente moda/e‑commerce.
• Ottime capacità comunicative verbali e scritte.
• Familiarità con sistemi gestionali e CRM.
• Precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Diploma di maturità.

Mansioni

• Gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono, email e chat.
• Inserire e aggiornare ordini nel sistema gestionale.
• Fornire informazioni su prodotti, disponibilità e spedizioni.
• Supportare la gestione di resi e rimborsi in collaborazione con il team logistico.
• Monitorare e risolvere problematiche post‑vendita.

Conoscenze

Customer service

Comunicazione

CRM

Problem solving

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Per il nostro dinamico brand di moda e abbigliamento e-commerce, cerchiamo un/a Operatore/trice Customer Service. La persona selezionata gestirà le richieste dei clienti e contribuirà a mantenere alti standard di servizio. Sarà il punto di riferimento per tutte le domande relative ai prodotti e agli ordini, esprimendo la cura e lo stile distintivi della nostra realtà. Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Mansioni previste:

• gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono, email e chat;
• inserimento e aggiornamento degli ordini nel nostro sistema gestionale;
• fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, disponibilità e stato delle spedizioni;
• supporto nella gestione dei resi e dei rimborsi, in collaborazione con il team logistico;
• monitoraggio e risoluzione delle problematiche post-vendita.

Requisiti:

• esperienza di 1-2 anni nel servizio clienti, preferibilmente nel settore moda o e-commerce. Valutiamo anche candidati alla prima esperienza con forte motivazione.
• ottime capacità comunicative verbali e scritte;
• familiarità con i sistemi gestionali e-commerce e CRM;
• precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche;
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
• diploma di maturità.

Offerta e benefit:

• contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Commercio);
• formazione continua sulle collezioni e sulle procedure aziendali;
• buoni pasto;
• convenzioni aziendali.

Sede di lavoro: Bastia Umbra