Operatore/trice front desk per telecomunicazioni

FA GROUP; Mele; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Job summary

FA GROUP seleziona un Addetto/a centralino da inserire nel nostro organico operativo nel settore delle telecomunicazioni. L'attività riguarda il primo contatto telefonico con clienti residenziali e tecnici sul campo, garantendo smistamento rapido e tracciamento delle richieste.

Contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time, sede di lavoro Mele. Requisiti: diploma, buona dizione, ascolto attento, competenze informatiche e gestione di call routing, disponibilità immediata e formazione

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Dizione chiara e ottima fonetica.
• Buona capacità di ascolto telefonico.
• Familiarità con strumenti informatici e gestionali di call routing.
• Precisione nella registrazione delle segnalazioni.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Gestire chiamate in entrata e in uscita.
• Indirizzare richieste ai reparti tecnici e commerciali.
• Aggiornare lo stato delle pratiche sulla piattaforma interna.
• Fornire supporto informativo di primo livello su servizi di telefonia fissa, mobile e connettività.
• Monitorare i flussi per segnalare anomalie operative.

Skills

Dizione chiara

Ascolto telefonico

Competenze informatiche

Gestione call routing

Disponibilità immediata

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Strumenti di call routing

Job description

Stiamo selezionando un Addetto/a centralino da inserire nel nostro organico operativo nel settore delle telecomunicazioni. L'attività riguarda la gestione del primo contatto telefonico con clienti residenziali e tecnici sul campo, assicurando smistamento rapido e tracciamento delle richieste.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottima dizione e capacità di ascolto telefonico
• familiarità con strumenti informatici e gestionali di call routing
• precisione nella registrazione delle segnalazioni
• ingresso in azienda da subito

Nel ruolo gestirai chiamate in entrata e in uscita, indirizzerai le richieste ai reparti tecnici e commerciali, aggiornerai lo stato delle pratiche su piattaforma interna e darai supporto informativo di primo livello su servizi di telefonia fissa, mobile e connettività. Seguirai anche il monitoraggio dei flussi per segnalare eventuali anomalie operative.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Welfare aziendale

Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Mele