Operatore/trice assistenza clienti software B2B junior

DMB; Rovigo; Ibrido; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su prodotto e tool

Descrizione del lavoro

DMB cerca un/una operatore/trice assistenza clienti per supporto post-vendita su soluzioni software B2B. Sarai responsabile del triage dei ticket, del contatto con i reparti sviluppo e deployment e dell’aggiornamento del CRM.

La posizione prevede supporto di primo livello, formazione continua sui prodotti interni e possibilità di lavoro ibrido. Disponibilità a breve inserimento presso Rovigo (Veneto).

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Conoscenza dei principali concetti IT (HTTP, API, basi di dati) e dimestichezza con ticketing/CRM.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Mansioni

• presa in carico e classificazione delle segnalazioni via telefono, chat e ticketing
• supporto di primo livello su software gestionale e integrazioni API, escalation alle squadre tecniche
• aggiornamento CRM/gestionale con note operative e follow-up cliente
• partecipazione a brevi test di riproduzione bug e verifica aggiornamenti in ambiente di staging

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Empatia

Formazione

Diploma di istruzione secondaria superiore

Strumenti

Ticketing/CRM

API

HTTP

Basi di dati

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del team di supporto tecnico nel settore IT, ricerchiamo un/una operatore/trice assistenza clienti. L'attività riguarda la gestione delle richieste post-vendita relative a soluzioni software B2B, il triage dei ticket e il coordinamento con i reparti sviluppo e deployment.

Mansioni:

• presa in carico e classificazione delle segnalazioni via telefono, chat e ticketing
• supporto di primo livello su software gestionale e integrazioni API, escalation alle squadre tecniche
• aggiornamento CRM/gestionale con note operative e follow-up cliente
• partecipazione a brevi test di riproduzione bug e verifica aggiornamenti in ambiente di staging

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• formazione continua su prodotto e tool interni
• Buoni pasto
• Orario flessibile e possibilità di lavoro ibrido

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• conoscenza dei principali concetti IT (HTTP, API, basi di dati) e dimestichezza con ticketing/CRM
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Disponibilità richiesta: inserimento previsto a breve
Sede di lavoro: Rovigo