Operatore Supporto Remoto & Diagnostica Impianti

Rigi sas

Reggio Emilia

Remote

EUR 28,000 - 36,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Rigi sas, multinazionale nel settore automation, cerca un Operatore Remote Support da inserire nel reparto Service a Reggio Emilia. La risorsa sarà punto di riferimento per clienti e tecnici, gestendo richieste di assistenza, diagnosi delle anomalie e ripristino remoto degli impianti.

Si richiede diploma tecnico (elettronico/elettrotecnico/ automazione), esperienza di assistenza tecnica anche breve, buona conoscenza dell'inglese, lettura di schemi elettrici e di PLC, disponibilità a due turni e

Qualifications

Diploma tecnico indirizzo elettronico/elettrotecnico/automazione.
Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Capacità di lettura e interpretazione degli schemi elettrici.
Conoscenze di base dei PLC e lettura di programmi per diagnostica e ricerca guasti.
Disponibilità a lavorare su 2 turni ed effettuare occasionali interventi presso i clienti.

Responsibilities

Ricezione e gestione telefonica delle richieste di assistenza da parte dei clienti, con analisi delle problematiche segnalate e definizione delle priorità di intervento;
Diagnosi delle anomalie e individuazione delle cause dei malfunzionamenti attraverso il supporto telefonico e gli strumenti di teleassistenza;
Ripristino da remoto del funzionamento delle macchine e degli impianti, seguendo le procedure e le metodologie operative aziendali;
Contatto con i clienti per la pianificazione degli interventi di assistenza e manutenzione.