Operatore Servizio Clienti Marketing Proattivo e Crescita

Mode

Forlì

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Computer aziendale

Bonus obiettivi legati alla soddisf

Job summary

Mode cerca un Operatore/trice Servizio Clienti da inquadrare a Forlì, in un team dedicato. Sarai responsabile di gestire richieste via telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive e registrando tutto nel CRM Salesforce.

La posizione offre un inquadramento CCNL Commercio tra 1400 e 1600 € lordi al mese, un package welfare, bonus legati alla soddisfazione del cliente e un percorso di crescita professionale. Contratto a tempo pieno e indeterminato, ingresso previsto a dicembre.

Qualifications

Ottime capacità comunicative e relazionali, con empatia e pazienza.
Proattività, precisione e capacità di problem solving.
Familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, CRM).
Forte orientamento al cliente e al lavoro di squadra.

Responsibilities

Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive.
Risoluzione di problematiche e dubbi, registrando le interazioni nel CRM aziendale (es. Salesforce).
Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e supporto tecnico di primo livello.
Collaborazione con il team marketing per feedback e miglioramento dei processi.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proposta di soluzioni mirate.