Operatore/trice servizio clienti per settore marketing

Castillo Borda Luigi Marcelo; Legnano; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Welfare aziendale

Rimborso spese trasferte

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua

Résumé du poste

Castillo Borda Luigi Marcelo in Legnano cerca un operatore/trice servizio clienti per gestire relazioni con i clienti, fornire supporto sui servizi offerti e garantire un’esperienza positiva.

La risorsa manterrà contatti quotidiani con aziende partner, gestirà richieste via telefono ed email e aggiornerà il CRM Zendesk; è previsto contratto a tempo indeterminato full-time e una retribuzione lordo mensile di 1.450–1.550 €, con welfare aziendale, rimborsi spese e assicurazione sanitaria

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali sia scritte che verbali.
• Padronanza dei principali strumenti informatici (Office, browser, CRM).
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress.
• Precisione e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane.
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza.

Responsabilités

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email, con un volume medio di 50-70 contatti giornalieri, registrate su CRM Zendesk.
• Fornitura di informazioni dettagliate e aggiornate sui servizi di marketing.
• Risoluzione tempestiva di segnalazioni e problems, coordinandosi con i team interni.
• Aggiornamento costante dei database clienti e delle schede di contatto nel sistema gestionale.
• Supporto nella gestione delle pratiche amministrative legate ai contratti di servizio.

Connaissances

Comunicazione efficace

Gestione dello stress

Problem solving

Attenzione al dettaglio

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Office Suite

CRM

Browser web

Description du poste

Cerchiamo una figura di Operatore/trice servizio clienti da inserire nel team di un'agenzia di marketing e comunicazione. La nostra realtà è specializzata nella creazione di strategie digitali innovative e nella gestione della brand reputation per diverse aziende. In questo ruolo, la persona selezionata gestirà le relazioni con i nostri clienti, fornendo supporto e consulenza sui servizi offerti per assicurare un'esperienza positiva e duratura. Il lavoro implica un contatto quotidiano con le aziende partner, contribuendo attivamente alla loro soddisfazione.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email, con un volume medio di 50-70 contatti giornalieri, registrate su CRM Zendesk.
• Fornitura di informazioni dettagliate e aggiornate sui servizi di marketing, come campagne digitali e strategie di comunicazione.
• Risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche, coordinandosi con i team interni (es. reparto creativo e tecnico).
• Aggiornamento costante dei database clienti e delle schede di contatto nel sistema gestionale.
• Supporto nella gestione delle pratiche amministrative legate ai contratti di servizio.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo indeterminato full-time.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
• Welfare aziendale per i dipendenti e convenzioni dedicate.
• Rimborso spese per eventuali trasferte occasionali.
• Assicurazione sanitaria integrativa.
• Formazione continua.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore.
• ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
• padronanza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, CRM).
• attitudine al problem solving e capacità di gestione dello stress.
• precisione e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane.
• esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza.

Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Legnano