Operatore Inbound: Assistenza Clienti e Ticketing

H2H Digital Solutions; Treviso; In loco; EUR 206.000 - 247.000; Part-time

Descrizione del lavoro

H2H Digital Solutions cerca una risorsa per l’assistenza clienti inbound a Mestre. La figura interfacciarsi telefonicamente con gli utenti per raccogliere dati necessari all’inserimento del ticket sul gestionale e seguire la procedura per l’assegnazione alle squadre operative. Si lavora in team e si riporta al Responsabile.

Richieste flessibilità su turni, turni notturni ogni 2/3 settimane. Orario part-time 25 ore settimanali.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata. La conoscenza della lingua inglese sarà valutata come un plus.
• Conoscenze informatiche: pacchetto office, internet.
• Precedenti esperienze di front office/call center.
• Ottime doti comunicative e relazionali, proattività, forte determinazione, dinamismo, entusiasmo e capacità di problem solving.
• Attitudine al lavoro in team.

Mansioni

• Recepire le informazioni necessarie all'inserimento di un ticket sul gestionale.
• Mettere in atto quanto previsto da procedura per l’assegnazione del ticket alle squadre operative.
• Rispondere all’utente in team e riferire al Responsabile.

Conoscenze

Comunicazione

Lavoro di squadra

Problem solving

Proattività

Determinazione

Dinamismo

Entusiasmo

Capacità relazionali

Lingua italiana

Inglese (plus)

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Internet

Descrizione del lavoro

H2H Digital Solutions cerca una risorsa per l’assistenza clienti inbound a Mestre. La figura interfacciarsi telefonicamente con gli utenti per raccogliere dati necessari all’inserimento del ticket sul gestionale e seguire la procedura per l’assegnazione alle squadre operative. Si lavora in team e si riporta al Responsabile.

Richieste flessibilità su turni, turni notturni ogni 2/3 settimane. Orario part-time 25 ore settimanali.