Operatore Call Center - Assistenza Clienti & Spedizioni

DIAMOND SRL; Parma; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Welfare aziendale

Job summary

DIAMOND SRL cerca un/una Operatore/trice call center per potenziare il servizio clienti presso la sede di Parma. Il ruolo prevede rispondere a chiamate inbound, chat ed email, fornire informazioni su ordini, spedizioni e disponibilità prodotti, registrare le richieste e collaborare con i corrieri per lo stato delle consegne.

Si offre contratto a tempo pieno di 6 mesi con prospettive di proroga, orario flessibile, buoni pasto e welfare aziendale.

Qualifications

• Diploma di maturità o titolo equivalente richiesto.
• Buona padronanza del PC e navigazione web.
• Ottime capacità comunicative, scritte incluse.
• Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza, con affiancamento.

Responsibilities

• Risponderà a chiamate inbound, chat ed email.
• Fornirà informazioni su ordini, spedizioni e disponibilità prodotti.
• Registrerà ogni richiesta sul sistema di ticketing aziendale.
• Verificherà lo stato dei pacchi con i corrieri.
• Avvierà le procedure di reso o rimborso previste dalla policy.
• Gestirà escalation per problemi tecnici al secondo livello.

Skills

Maturità/Scuola secondaria

Buona padronanza PC

Ottime capacità comunicative

Turni mattutini/pomeridiani

Prima esperienza accettata

Education

Maturità o titolo di istruzione secondaria equivalente

Job description

DIAMOND SRL cerca un/una Operatore/trice call center per potenziare il servizio clienti presso la sede di Parma. Il ruolo prevede rispondere a chiamate inbound, chat ed email, fornire informazioni su ordini, spedizioni e disponibilità prodotti, registrare le richieste e collaborare con i corrieri per lo stato delle consegne.

Si offre contratto a tempo pieno di 6 mesi con prospettive di proroga, orario flessibile, buoni pasto e welfare aziendale.