Onsite Global Onboarding & Customer Success Specialist

Enterprise Digital Solutions srl; Bitonto; In loco; EUR 9000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto full time

Formazione continua

Ambiente giovane

Postazione Apple

Descrizione del lavoro

Wansport cerca una figura di Customer Success per guidare centri sportivi dall’onboarding all’adozione della piattaforma, con focus su retention e valore percepito.

In presenza a Bitonto (BA), si interagirà con clienti italiani e internazionali, misurando lo stato degli account e pianificando review periodiche. Si richiede fluente inglese (C1) e background in assistenza o gestione clienti.

Competenze

• Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato (C1).
• Ottime capacità relazionali, ascolto e problem solving.
• Precisione, organizzazione e proattività.
• Familiarità con strumenti digitali e CRM.

Mansioni

• Gestire l’onboarding dei centri sportivi e formazione iniziale.
• Monitorare la salute degli account e prevenire churn; business review periodiche.
• Gestire ticket e SLA, coordinarsi con i team tecnici; disponibilità weekend/festivi se necessario.
• Incrementare il valore cliente tramite upselling e adozione di nuove funzionalità.
• Registrare attività nel CRM e contribuire a processi di miglioramento.

Conoscenze

English C1

Problem solving

Relazionali

Organizzazione

Proattività

Strumenti

CRM software

Ticketing systems

Descrizione del lavoro

Wansport cerca una figura di Customer Success per guidare centri sportivi dall’onboarding all’adozione della piattaforma, con focus su retention e valore percepito.

In presenza a Bitonto (BA), si interagirà con clienti italiani e internazionali, misurando lo stato degli account e pianificando review periodiche. Si richiede fluente inglese (C1) e background in assistenza o gestione clienti.