Italian Customer Success Manager - Growth & Onboarding

goFLUENT; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

RAL 30.000–40.000€ + bonus

Ambiente dinamico e startup vibe

Lavoro ibrido: 4 giorni in ufficio

Descrizione del lavoro

goFLUENT cerca un/una Customer Success Manager per espandere il mercato italiano e assicurare che i clienti ottengano il massimo valore dalle soluzioni di formazione digitale.

Sarai punto di riferimento per i clienti, gestirai onboarding, analisi di utilizzo e incontri di business review, identificando opportunità di crescita. Lavorerai in un contesto dinamico, internazionale e ibrido, con premi e opportunità di mentoring.

Competenze

• Madrelingua Italiano.
• Conoscenza dell'inglese di livello avanzato.
• Passione per il customer success e la gestione delle relazioni.
• Eccellenti capacità comunicative e analitiche.

Mansioni

• Costruire relazioni solide con i clienti: diventerai il punto di riferimento dei nostri clienti, comprendendo le loro esigenze formative e consolidando un rapporto di fiducia.
• Gestire l'onboarding dei nuovi clienti e garantire un avvio del programma fluido e di alto valore.
• Analizzare i dati di utilizzo dei servizi, condurre business review periodici e sviluppare strategie per aumentare coinvolgimento e soddisfazione.
• Individuare nuove opportunità di upsell e ampliamento dei servizi per far crescere la relazione con i clienti.
• Raccogliere feedback, proporre miglioramenti e contribuire all'evoluzione delle soluzioni digitali.
• Condividere best practice e supportare i clienti con suggerimenti utili su formazione e tendenze nel digital learning.

Conoscenze

Italiano madrelingua

Inglese avanzato

Customer success

Comunicazione analitica

Descrizione del lavoro

goFLUENT cerca un/una Customer Success Manager per espandere il mercato italiano e assicurare che i clienti ottengano il massimo valore dalle soluzioni di formazione digitale.

Sarai punto di riferimento per i clienti, gestirai onboarding, analisi di utilizzo e incontri di business review, identificando opportunità di crescita. Lavorerai in un contesto dinamico, internazionale e ibrido, con premi e opportunità di mentoring.