On‑Site VIP IT Support Engineer – Milan

Sii Group Italy; Lazio; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SII Group cerca un Technical Support Engineer per fornire supporto IT on-site a Milano, gestendo richieste tecniche e garantendo una risoluzione completa delle problematiche.

La risorsa supporterà utenti Executive e VIP, gestirà incidenti con escalation e prevede trasferte occasionali tra Milano e Lugano. Si cerca una persona autonoma, orientata al cliente e con buone competenze relazionali.

Competenze

• Esperienza in IT Support, Service Desk o End User Support.
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità.
• Professionalità nella gestione di utenti Executive e VIP.
• Capacità di prendere in carico gli incidenti e coordinarne la risoluzione.
• Conoscenza di base di networking e dispositivi endpoint.

Mansioni

• Fornire supporto IT di primo livello su PC, notebook, smartphone e periferiche.
• Configurare workstation, docking station e dispositivi mobili.
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività.
• Gestire gli incidenti fino alla completa risoluzione, coordinando le escalation.
• Fornire supporto dedicato a utenti Executive e VIP.
• Gestire le priorità e garantire un elevato livello di customer service.
• Effettuare occasionali trasferte tra Milano e Lugano.

Conoscenze

IT Support

Service Desk

End User Support

Windows

Microsoft 365

Autonomia

VIP Support

Networking basics

Descrizione del lavoro

SII Group cerca un Technical Support Engineer per fornire supporto IT on-site a Milano, gestendo richieste tecniche e garantendo una risoluzione completa delle problematiche.

La risorsa supporterà utenti Executive e VIP, gestirà incidenti con escalation e prevede trasferte occasionali tra Milano e Lugano. Si cerca una persona autonoma, orientata al cliente e con buone competenze relazionali.