Delivery Service Lead - Client Success & Logistics

Adecco (Italy)

Treviglio

On-site

EUR 33,000 - 35,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Buoni pasto 7 euro

Accesso a percorsi di formazione

Ambiente di lavoro informale, flessile

Job summary

Adecco Italia cerca un/a Delivery Service Lead per una multinazionale della logistica con sede a Treviglio. Riporta al responsabile e guida lo sviluppo della relazione con il cliente all’interno del magazzino, assicurando proattività e soddisfazione del servizio erogato.

La figura coordinerà un piccolo team, tradurrà le esigenze operative in soluzioni logistiche su misura e identificherà opportunità di upsell, lavorando a stretto contatto con le altre funzioni per migliorare costantemente la

Qualifications

Laurea in discipline economiche
Esperienza pregressa nel customer
Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali
Inglese fluente (livello C1)
Proattivite0 e concretezza nella definizione di soluzioni, orientamento al cliente

Responsibilities

Sviluppa la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche
Traduce le necessite0 del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni
Monitora costantemente la qualite0 del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi ove necessario
Favorisce la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione
Individua opportunite0 di upselling e propone servizi aggiuntivi o complementari in linea con l'evoluzione del business del cliente
Gestisce un piccolo team