Service delivery team leader

Adecco (Italy); Treviglio; On-site; EUR 33,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Buoni pasto 7 euro

Accesso a percorsi di formazione

Ambiente di lavoro informale, flessile

Job summary

Adecco Italia cerca un/a Delivery Service Lead per una multinazionale della logistica con sede a Treviglio. Riporta al responsabile e guida lo sviluppo della relazione con il cliente all’interno del magazzino, assicurando proattività e soddisfazione del servizio erogato.

La figura coordinerà un piccolo team, tradurrà le esigenze operative in soluzioni logistiche su misura e identificherà opportunità di upsell, lavorando a stretto contatto con le altre funzioni per migliorare costantemente la

Qualifications

• Laurea in discipline economiche
• Esperienza pregressa nel customer
• Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali
• Inglese fluente (livello C1)
• Proattivite0 e concretezza nella definizione di soluzioni, orientamento al cliente

Responsibilities

• Sviluppa la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche
• Traduce le necessite0 del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni
• Monitora costantemente la qualite0 del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi ove necessario
• Favorisce la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione
• Individua opportunite0 di upselling e propone servizi aggiuntivi o complementari in linea con l'evoluzione del business del cliente
• Gestisce un piccolo team

Skills

Laurea in discipline economiche

Esperienza pregressa nel customer

Conoscenza strumenti digitali e gest2

Inglese fluente (C1)

Proattivite0 e concretezza

Education

Laurea in discipline economiche

Job description

Luogo di lavoro: Treviglio

Adecco Italia ricerca un/a Delivery Service Lead per multinazionale operante nella logistica integrata per una nuova start up.

La risorsa, riportando al responsabile, avrà la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con il cliente presente all'interno del magazzino garantendo una relazione costante e proattiva tra il cliente e l'organizzazione, con l'obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita.

Requisiti:

• Laurea in discipline economiche
• Esperienza pregressa nel customer
• Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali
• Inglese fluente (livello C1)
• Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni, orientamento al cliente

Completano il profilo: spiccate doti relazionali e comunicative, capacità di creare team spirit e di lavorare come un team player cooperando con le altre funzioni aziendali, capacità di analisi e di gestione dei dati, proattività e attitudine alla risoluzione dei problemi

Offerta:

• Contratto a tempo indeterminato, CCNL logistica RAL compresa tra i 33.000 e i 35.000 euro
• Disponibilità full time
• Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo
• Accesso a percorsi di formazione
• Assicurazione sanitaria
• Buoni pasto 7 euro, convenzioni aziendali

Sede di lavoro:

Treviglio (BG)

Responsabilità:

• Sviluppa la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche
• Traduce le necessità del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni
• Monitora costantemente la qualità del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi ove necessario
• Favorisce la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione
• Individua opportunità di upselling e propone servizi aggiuntivi o complementari in linea con l'evoluzione del business del cliente
• Gestisce un piccolo team

Lingue conosciute:

Inglese: Comprensione Madrelingua

Disponibilità oraria:

Full Time