Senior Supply Chain Service Delivery Lead

Accenture; Vergiate; On-site; EUR 37,000 - 66,000; Full time

Job summary

Accenture cerca un professionista per guidare un team operativo nel reparto Supply Chain ed Expediting, coordinando circa 20 risorse, garantendo produttività, qualità e servizio. Si monitorano KPI, SLA e volumi, gestendo la relazione con il cliente e le priorità operative.

La posizione richiede leadership, esperienza in gestione team, conoscenza di KPI e strumenti di reporting, nonché ottima padronanza di Excel/PowerPoint e inglese. CCNL Metalmeccanico livello B3.

Qualifications

• Gestione di team operativi (20 risorse) e supervisione di servizi strutturati.
• Conoscenza di KPI, SLA, backlog e volumi operativi.
• Gestione della relazione con il cliente e stakeholder in contesti complessi.
• Ottima conoscenza di Excel e PowerPoint; buona conoscenza dell'inglese.
• Capacità di identificare criticità e definire azioni correttive.

Responsibilities

• Guidare e coordinare un team operativo di circa 20 risorse, assicurando produttività, qualità e servizio.
• Monitorare KPI, SLA, backlog e volumi operativi, definire azioni correttive.
• Gestire la relazione con il cliente tramite incontri e presentazioni dei risultati.
• Supportare la risoluzione di problematiche operative complesse ed escalation.
• Collaborare con stakeholder interni ed esterni per ottimizzare processi.

Skills

Leadership

Team management

KPI monitoring

Client management

Excel/PowerPoint

English proficiency

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Accenture cerca un professionista per guidare un team operativo nel reparto Supply Chain ed Expediting, coordinando circa 20 risorse, garantendo produttività, qualità e servizio. Si monitorano KPI, SLA e volumi, gestendo la relazione con il cliente e le priorità operative.

La posizione richiede leadership, esperienza in gestione team, conoscenza di KPI e strumenti di reporting, nonché ottima padronanza di Excel/PowerPoint e inglese. CCNL Metalmeccanico livello B3.