Network Performance Analyst - Automotive Service Network

ALDIT ALD Automotive Italia s.r.l.; Milano; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Ayvens, società del gruppo Société Générale, cerca una risorsa per contribuire al monitoraggio della rete di assistenza e all’esecuzione delle attività di controllo, con l’obiettivo di assicurare livelli di servizio ottimali e contenimento dei costi. Il candidato ideale possiede diploma o laurea in discipline scientifiche, conoscenza di Microsoft Office, buone capacità organizzative e relazionali, proattività e passione per l’automotive.

È richiesta conoscenza della lingua inglese (B1).

Qualifications

• Diploma tecnico-specialistico o laurea in discipline scientifiche
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)
• Capacità di organizzazione
• Capacità relazionale con diversi interlocutori
• Proattività, responsabilità, spirito critico
• Passione per il settore automotive
• Conoscenza della lingua inglese (B1)

Responsibilities

• Contribuire al monitoraggio della rete di assistenza e alla verifica dell’applicazione delle richieste e delle procedure esistenti
• Effettuare attività di audit ed ispezione verso la rete Ayvens
• Garantire scouting e verifica degli standard richiesti da contratto su nuove strutture idonee
• Contribuire a formazione e aggiornamento delle policy e procedure
• Gestire rapporti con case automobilistiche e aggiornare la rete ufficiale dei brand
• Generare efficienze di processo e soddisfazione della clientela
• Interfacciarsi con tutte le aree aziendali per supportare la rete
• Collaborare con Technical Service per gestione dei casi clienti
• Individuare disservizi e proporre azioni correttive
• Partecipare a review periodiche e pianificare azioni correttive su KPI non allineati
• Operare in linea con procedure e istruzioni operative
• Adottare atteggiamento proattivo nel segnalare rischi e mitigare azioni

Skills

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Proattività

Spirito critico

Passione per automotive

Inglese B1

Education

Diploma tecnico-specialistico o laurea in discipline scientifiche

Tools

Microsoft Office

Job description

Ayvens, società del gruppo Société Générale, cerca una risorsa per contribuire al monitoraggio della rete di assistenza e all’esecuzione delle attività di controllo, con l’obiettivo di assicurare livelli di servizio ottimali e contenimento dei costi. Il candidato ideale possiede diploma o laurea in discipline scientifiche, conoscenza di Microsoft Office, buone capacità organizzative e relazionali, proattività e passione per l’automotive.

È richiesta conoscenza della lingua inglese (B1).