Automotive Network Performance Specialist

Ayvens

Milano

In loco

EUR 38.000 - 52.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, cerca un referente per lo sviluppo e controllo della rete di assistenza, con l’obiettivo di assicurare un livello di servizio ottimale.

Monitorerà KPI, audit e verifiche delle procedure, collaborando con i centri assistenza e i reparti interni per promuovere azioni correttive.

Requisiti: diploma tecnico o laurea in discipline scientifiche; conoscenza Office (Excel/Word/PowerPoint); inglese B1. Contratto a tempo indeterminato, sede Milano.

Competenze

Diploma tecnico o laurea in discipline scientifiche.
Conoscenza di Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Ottime capacità organizzative e relazionali.

Mansioni

Monitorare e validare l'applicazione delle procedure nella rete di assistenza.
Eseguire audit e ispezioni sulla rete Ayvens.
Verificare nuovi standard contrattuali per le strutture.
Gestire formazione e aggiornamento delle policy.
Interfacciarsi con fornitori e case automobilistiche per aggiornamenti della rete.
Generare efficienze di processo e soddisfazione della clientela.
Collaborare con altri reparti per l’operatività della rete.
Gestione casi clienti con il reparto Technical Service.
Segnalare disservizi e proporre azioni correttive.
Partecipare alle review periodiche e azioni su KPI.

Conoscenze

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Proattività

Responsabilità

Pensiero critico

Passione per l'automotive

Inglese (B1)

Formazione

Diploma tecnico o laurea in discipline scientifiche

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, cerca un referente per lo sviluppo e controllo della rete di assistenza, con l’obiettivo di assicurare un livello di servizio ottimale.

Monitorerà KPI, audit e verifiche delle procedure, collaborando con i centri assistenza e i reparti interni per promuovere azioni correttive.

Requisiti: diploma tecnico o laurea in discipline scientifiche; conoscenza Office (Excel/Word/PowerPoint); inglese B1. Contratto a tempo indeterminato, sede Milano.

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