Customer Care Inbound Fiammingo | Remoto/Ibrido, Part-Time

Etjca - Agenzia Per Il Lavoro; Lazio; Hybrid; EUR 19,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Laptop aziendale

Job summary

Etjca Group S.p.A. cerca una risorsa per gestire le relazioni con i clienti e fornire assistenza di qualità tramite telefoni, email e altri canali. Ruolo di front-line per garantire soddisfazione e fidelizzazione.

Contratto in somministrazione di 4 mesi, livello B2 (ex III livello), 30 ore settimanali, turni dal Lunedì al Venerdì, 8:00–19:00, con possibile richiesta ibrida o remoto. È previsto utilizzo avanzato di Excel, Word e Outlook, nonché capacità di redigere comunicazioni efficaci e lavori

Qualifications

• Conoscenza eccellente della lingua FIAMMINGA (C1–C2) e buona padronanza dell'italiano.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buone competenze informatiche: PC e pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).
• Capacità di redigere email e comunicazioni scritte in modo chiaro.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
• Interesse per il settore automotive.

Responsibilities

• Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;
• Individuare esigenze del cliente, analizzare la richiesta e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure.
• Proporre soluzioni personalizzate sulle necessità espresse dal cliente o dal prospect;
• Inoltrare problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;
• Verificare il grado di soddisfazione dei clienti tramite interviste strutturate.

Skills

Lingua FIAMMINGA (C1–C2)

Comunicazione efficace

Competenze PC

Microsoft Office

Scrittura email

Teamwork

Interesse automotive

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Etjca Group S.p.A. cerca una risorsa per gestire le relazioni con i clienti e fornire assistenza di qualità tramite telefoni, email e altri canali. Ruolo di front-line per garantire soddisfazione e fidelizzazione.

Contratto in somministrazione di 4 mesi, livello B2 (ex III livello), 30 ore settimanali, turni dal Lunedì al Venerdì, 8:00–19:00, con possibile richiesta ibrida o remoto. È previsto utilizzo avanzato di Excel, Word e Outlook, nonché capacità di redigere comunicazioni efficaci e lavori