Multilingual Front Desk & Guest Services Agent

San Clemente Palace Venice; Venezia; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

San Clemente Palace Venice cerca un Front Desk Agent per garantire un’accoglienza impeccabile agli ospiti e un servizio personalizzato presso la reception dell'hotel a Venezia.

Il ruolo comprende check-in/check-out, gestione richieste, prenotazioni online e telefoniche, raccolta dati e pagamenti, nonché l’uso del PMS Opera. Richiesta la fluente/proficiente conoscenza dell'italiano e dell'inglese.

Competenze

• Fluency in Italian and English required or strongly preferred.
• Proven ability to greet guests and manage front desk tasks.

Mansioni

• Welcome, greet and appreciate guests for using the establishment.
• Perform guest check-in and check-out duties.
• Address guest's needs and resolve concerns and complaints.
• Take online and phone reservations.
• Collect guest information, including contact details and dates of stay.
• Assign rooms and hand out keys.
• Prepare bills and take payments.
• Take and pass on messages to guests and act on requests promptly.
• Good knowledge in PMS, Opera.
• Fluency in Italian and English.

Conoscenze

Fluency in Italian and English

PMS Opera knowledge

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

San Clemente Palace Venice cerca un Front Desk Agent per garantire un’accoglienza impeccabile agli ospiti e un servizio personalizzato presso la reception dell'hotel a Venezia.

Il ruolo comprende check-in/check-out, gestione richieste, prenotazioni online e telefoniche, raccolta dati e pagamenti, nonché l’uso del PMS Opera. Richiesta la fluente/proficiente conoscenza dell'italiano e dell'inglese.