Multilingual Automotive Customer Service Agent (Remote)

Adecco; Montà; Ibrido; EUR 22.000 - 23.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Ivrea ricerca un/una Customer Service Representative per un cliente nel settore automotive nei pressi di Ivrea. Il profilo è orientato al cliente e gestisce comunicazioni con accuratezza e nel rispetto delle procedure interne in un contesto strutturato, con possibilità di smart working parziale.

È richiesta la conoscenza fluente dell’inglese, spagnolo e tedesco a livello C1, nonché competenze di base nell’uso degli strumenti informatici e la capacità di organizzare più richieste

Competenze

• Conoscenza avanzata della lingua inglese, spagnola e tedesca a livello C1.
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori diversi in contesti internazionali.
• Rispetto delle procedure interne e gestione accurata delle informazioni del cliente.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti provenienti da diversi canali di comunicazione, garantendo risposte accurate e complete in tempi definiti.
• Registrare e aggiornare le informazioni relative alle richieste nei sistemi aziendali dedicati.
• Coordinarsi con le funzioni interne per presa in carico delle segnalazioni.
• Monitorare lo stato delle richieste aperte e follow up fino alla risoluzione.
• Supportare la predisposizione di reportistica di base sulle richieste ricevute.

Conoscenze

Comunicazione scritta chiara

Comunicazione orale efficace

Organizzazione del lavoro

Gestione richieste multiple

Attenzione al dettaglio

Descrizione del lavoro

Adecco Ivrea ricerca un/una Customer Service Representative per un cliente nel settore automotive nei pressi di Ivrea. Il profilo è orientato al cliente e gestisce comunicazioni con accuratezza e nel rispetto delle procedure interne in un contesto strutturato, con possibilità di smart working parziale.

È richiesta la conoscenza fluente dell’inglese, spagnolo e tedesco a livello C1, nonché competenze di base nell’uso degli strumenti informatici e la capacità di organizzare più richieste