Member Service Coordinator

Hotel Domani; Montaione; Remote; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Eventi e servizi Tenuta Toscana

Formazione mirata

Agevolazioni ristorazione

Housing allowance

Job summary

Tenuta Castelfalfi cerca un/una Member Services Coordinator dinamico/a per garantire esperienze impeccabili agli ospiti. Responsabile dell'accoglienza, assistenza e coordinamento delle attività riservate ai membri, con attenzione al dettaglio e al servizio.

Il ruolo prevede gestione di profili, itinerari personalizzati e collaborazione con i reparti interni ed esterni. Si richiede laurea o diploma nel settore hospitality e ottima conoscenza di italiano e inglese.

Qualifications

• Diploma o laurea in discipline attinenti all'ospitalità o comunicazione.
• Esperienza in contatto con il pubblico e customer service.
• Attitudine al servizio, attenzione al dettaglio e proattività.
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Conoscenza pacchetto Microsoft Office richiesto.
• Disponibilità ad apprendere strumenti gestionali.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti all'arrivo e alla partenza in modo personalizzato.
• Creare e gestire profili membri includendo preferenze speciali.
• Organizzare itinerari, prenotazioni, trasferimenti ed esperienze.
• Collaborare con reparti interni ed esterni per i servizi richiesti.
• Gestire telefonate e indirizzare le richieste ai reparti competenti.
• Predisporre report operativi e monitorare visite ed eventi.
• Supportare attività promozionali ed eventi destinati ai membri.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al servizio

Organizzazione e gestione delle prior"

Italiano fluente

Inglese base

Education

Diploma di scuola superiore

Laurea in Hospitality Management

Laurea in Turismo

Laurea in Marketing

Laurea in Comunicazione

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Job description

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aMemberServicesCoordinator,unafiguradinamicaeorientataall'ospitalitàchecontribuiscaagarantireun'esperienzaimpeccabileealtamentepersonalizzataainostrimembreospiti.

Il/LaMemberServicesCoordinatorsaràresponsabiledell'accoglienza,dell'assistenzaedelcoordinamentodelleattivitàdedicateaimembreagliospitidellaTenuta,assicurandounservizioeccellenteecuratoinognidettaglio.

PrincipaliResponsabilità

• Accoglieremembreospitiall'arrivoeallapartenza,garantendoun'esperienzacalorosaepersonalizzata.
• Creare,aggiornareegestireiprofilideimembri,inclusepreferenzeerichiestespeciali.
• Organizzareitineraripersonalizzati,prenotazioni,trasferimenti,attivitàedesperienzeall'internoeall'esternodellaTenuta.
• Collaborareconirepartiinternieconfornitoriesternipergarantirelacorrettaesecuzionedeiservizirichiesti.
• Gestirelecomunicazionitelefonicheeindirizzarelerichiesteaireparticompetenti.
• Predisporrereportoperativirelativialleattivitàgiornaliere,allevisiteprogrammateeallerichiestespeciali.
• Aggiornarematerialiinformativi,calendarieventi,guide,listeserviziecomunicazionidedicateaimembri.
• Supportarelacreazionediinviti,materialipromozionaliecomunicazionirelativeaglieventidelClub.
• Collaborareall'organizzazioneeallapromozionedieventiedesperienzededicateaimembri.
• SupportareilteamSalesnellagestionedellevisiteedelleesperienzededicateaprospectevisitatori.
• CollaborareconilteamMarketingePublicRelationsnellavalorizzazionedelleesperienzeoffertedallaTenuta.
• ForniresupportooperativoalGolfRetailShopquandonecessario.

Requisiti

• Diplomadiscuolasuperiore;laureainHospitalityManagement,Turismo,Marketing,Comunicazioneodisciplineaffiniconsiderataunplus.
• Esperienza,anchebreve,inruoliacontattoconilpubblico,customerservice,hospitalityoguestrelations.
• Eccellenticapacitàcomunicativeerelazionali.
• Forteorientamentoalservizioeattenzionealdettaglio.
• Personalitàpositiva,proattivaeorientataallasoddisfazionedell'ospite.
• Ottimecapacitàorganizzativeedigestionedellepriorità.
• BuonaconoscenzadelpacchettoMicrosoftOffice(Word,Excel,PowerPointeOutlook).
• Disponibilitàadapprenderenuovistrumentiesistemigestionali.
• Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaebuonaconoscenzadellalinguainglese.

Condizionicontrattuali

• ContrattoCCNLTurismo–FullTime
• Retribuzioneannualordaapartireda24.000€

Benefitevantaggi

• Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
• AccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana
• Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
• Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall’internodelresortedellatenuta
• Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona

Dotazionifornite

• Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.