Member Experience Coordinator

Hospitaliti; Montaione; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Eventi riservati al personale Castelf-

Housing allowance

Uniformi e lavanderia

Job summary

Tenuta Toscana cerca un/a Member Experience Coordinator per supportare la creazione e l’erogazione di esperienze personalizzate per soci e ospiti, riportando al Member Experience Manager. La figura gestirà l’esecuzione operativa delle attività, la relazione quotidiana con i soci e la pianificazione di itinerari su misura, garantendo servizio di alto livello durante soggiorni ed eventi.

È richiesta flessibilità orari, conoscenze Office, Canva e Oracle Opera, e disponibilità a lavorare sui

Qualifications

• Conoscenza MS Office (Word, PowerPoint) e Excel è un plus.
• Uso operativo di Canva.
• Conoscenza di Oracle Opera o sistemi di prenotazione equivalenti.
• Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
• Personalità dinamica orientata al servizio e alla relazione con gli ospiti.
• Flessibilità orari inclusi weekend.

Responsibilities

• Preparare e coordinare le visite di soci e ospiti, assicurando che preferenze ed esigenze siano soddisfatte.
• Garantire comunicazione chiara all’interno del team Experience durante ogni soggiorno.
• Accogliere soci e ospiti, assicurando esperienza fluida e personalizzata.
• Contribuire con idee per sviluppare esperienze che valorizzino il soggiorno.
• Supportare la pianificazione di itinerari ed esperienze su misura.
• Coordinare la logistica delle attività e dei fornitori.
• Gestire eventi e documentazione operativa (BEO) per soci.
• Garantire esecuzione operativa durante eventi ed esperienze.

Skills

MS Office

Excel

Canva

Organizzazione

Comunicazione

Relazioni ospiti

Flessibilità orari

Tools

Oracle Opera

Job description

Tenuta Toscana is hiring through Hosco in Montaione. Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Member Experience Coordinator che supporti la creazione e l’erogazione di esperienze personalizzate, memorabili e di alto livello per soci e ospiti. Riportando direttamente al/alla Member Experience Manager, la persona selezionata si occuperà dell’esecuzione operativa delle attività, della gestione quotidiana della relazione con i soci e del coordinamento delle esperienze, garantendo eccellenza in ogni fase del soggiorno.

Principali compiti e responsabilità

• Preparare e coordinare le visite di soci e ospiti, assicurando che preferenze, richieste particolari ed esigenze specifiche siano soddisfatte.
• Garantire una comunicazione chiara, puntuale e costante all’interno del team Experience durante ogni soggiorno.
• Accogliere personalmente soci e ospiti, mantenendo una presenza attiva sul campo per assicurare un’esperienza fluida, personalizzata e impeccabile.
• Contribuire con idee e proposte creative per sviluppare esperienze che arricchiscano e valorizzino il soggiorno dei soci.
• Supportare la pianificazione e la realizzazione di itinerari personalizzati ed esperienze su misura.
• Coordinare la logistica delle attività organizzate sia all’interno della tenuta sia presso fornitori esterni.
• Collaborare all’organizzazione di eventi e iniziative dedicate ai soci, inclusa la gestione dei fornitori e la predisposizione della documentazione operativa (BEO – Banquet Event Order).
• Garantire una perfetta esecuzione operativa durante eventi ed esperienze, assicurando elevati standard di servizio.

Competenze richieste

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word e PowerPoint; Excel costituisce un plus.
• Conoscenza operativa di base di Canva.
• Familiarità con Oracle Opera o sistemi di prenotazione equivalenti.
• Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
• Personalità dinamica, orientata al servizio e alla relazione con gli ospiti.
• Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e periodi di maggiore attività.
• Forte attenzione ai dettagli, approccio proattivo e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Condizioni contrattuali

Contratto CCNL Turismo AICA – Full Time, tempo determinato.

Retribuzione mensile lorda a partire da 1800,00€.

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo.
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi.
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team.
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta.
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.
• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto.
• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo.

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

Le candidature dovranno essere trasmesse, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Experience in the hospitality industry is preferred.