Luxury Guest Experience Specialist

La Roqqa Hotel; Porto Ercole; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant 8€ al giorno

Alloggio condiviso per fuori sede

Servizio navetta

Referral candidati incentivante

Sconti e convenzioni

Job summary

Miramis Hospitality cerca un/a Guest Experience Agent per Hotel La Roqqa a Porto Ercole per la stagione estiva 2027. Sosterrai il Guest Experience Manager, accogliendo gli ospiti, ascoltando desideri e personalizzando l’offerta per un soggiorno indimenticabile.

Collaborerai con Reception, Concierge, Housekeeping, Food & Beverage, Sales & Events, garantendo servizio impeccabile e gestione accurata di feedback e guest history.

Qualifications

• Alberghiero 2+ anni in hotel 4/5 stelle con clientela internazionale
• Conoscenza fluente di italiano e inglese; altre lingue sono un plus
• Utilizzo avanzato di PMS
• Gestione feedback ospiti e guest history
• Capacità di proporre esperienze tailor-made
• Reportistica accurata e precise condizioni
• Gestione prenotazioni di servizi interni/esterni

Responsibilities

• Sarai il volto e la voce di Miramis, accogliendo gli ospiti e trasformando ogni soggiorno in un’esperienza su misura.
• Collaborerai quotidianamente con Reception, Concierge, Housekeeping, Food & Beverage, Sales & Events per mantenere un dialogo autentico con gli ospiti.
• Anticiperai bisogni, risolverai criticità con empatia e proporrai attività tailor-made.
• Raccoglierai feedback e creerai dettagli memorabili per i ricordi degli ospiti.
• Gestirai guest history e la reportistica per ottimizzare i servizi.

Skills

Italiano fluente

Inglese fluente

PMS avanzato

Gestione feedback ospiti

Guest history e reportistica

Esperienze tailor-made

Gestione prenotazioni servizi

Reputazione online

Education

Domicile in hotel 4/5 stelle

Tools

PMS

Job description

Miramis Hospitality cerca un/a Guest Experience Agent per Hotel La Roqqa a Porto Ercole per la stagione estiva 2027. Sosterrai il Guest Experience Manager, accogliendo gli ospiti, ascoltando desideri e personalizzando l’offerta per un soggiorno indimenticabile.

Collaborerai con Reception, Concierge, Housekeeping, Food & Beverage, Sales & Events, garantendo servizio impeccabile e gestione accurata di feedback e guest history.