Guest Experience Concierge – Luxury Resort

Miramis Group; Porto Santo Stefano; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Alloggio condiviso

Navetta

Referral programma

Sconti salute e intrattenimento

Job summary

Miramis sta cercando un/a Guest Experience Agent per la stagione estiva 2027 presso l'Hotel Torre di Cala Piccola, Porto Santo Stefano. L'incarico riporta al Guest Experience Manager e richiede contatto con Reception, Concierge, Housekeeping, Food & Beverage, Sales & Events per offrire un soggiorno su misura.

Il candidato ideale ha almeno 2 anni in hotel 4/5 stelle con clientela internazionale, fluente italiano e inglese, esperienza con PMS e gestione dei feedback.

Qualifications

• Esperienza minima di 2 anni in hotel 4/5 stelle
• Conoscenza fluente di italiano e inglese
• Utilizzo avanzato di PMS
• Esperienza nella raccolta e gestione dei feedback degli ospiti
• Precisione nella compilazione di reportistica e guest history
• Gestione prenotazioni di servizi interni/esterni
• Capacità di proporre e organizzare esperienze tailor-made
• Familiarità con sistemi di messaggistica professionale
• Utilizzo strumenti di reputazione online

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e guidarli lungo la guest journey
• Collaborare con Reception, Concierge, Housekeeping, F&B, Sales & Events
• Anticipare bisogni, risolvere criticità con empatia
• Proporre attività tailor-made e raccogliere feedback
• Gestire prenotazioni e redigere reportistica
• Collaborare per offrire esperienze personalizzate e di alto livello

Skills

Italiano fluente

Inglese fluente

Gestione feedback

Gestione prenotazioni

Education

Diploma alberghiero

Tools

PMS

Job description

Miramis sta cercando un/a Guest Experience Agent per la stagione estiva 2027 presso l'Hotel Torre di Cala Piccola, Porto Santo Stefano. L'incarico riporta al Guest Experience Manager e richiede contatto con Reception, Concierge, Housekeeping, Food & Beverage, Sales & Events per offrire un soggiorno su misura.

Il candidato ideale ha almeno 2 anni in hotel 4/5 stelle con clientela internazionale, fluente italiano e inglese, esperienza con PMS e gestione dei feedback.