Luxury Guest Experience Specialist

onboard Srl

Luson

In loco

EUR 36.000 - 48.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Staffhouse Unterkunft

Verpflegung auch an freien Tagen

Spa-Vorteile SAN SONNEA

Descrizione del lavoro

onboard Srl in Luson, Dolomiten, sucht eine herzliche Guest Experience Agent (m/w/d) zur persönlichen Betreuung unserer Gäste und zur Organisation individueller Aufenthalte in einer exklusiven Luxury Lodge.

Sie beraten, koordinieren Transfers, Reservierungen und exklusive Erlebnisse, arbeiten eng mit Front Office, Spa und F&B zusammen und schaffen unvergessliche Urlaubsmomente. Sehr gute Sprachkenntnisse in EN/DE/IT sind wünschenswert.

Competenze

Gehobene Hotellerieerfahrung, idealerweise im Guest Experience/Front Office oder Concierge.
Ausgezeichnete Serviceorientierung und Fokus auf individuelle Gästewünsche.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen.
Organisationstalent, Eigeninitiative und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Mansioni

Persönliche Betreuung der Gäste als Ansprechpartner für Wünsche, Fragen und besondere Anliegen.
Betreuung des WhatsApp-Gästekundendienstes mit professioneller Kommunikation.
Beratung und Upselling hochwertiger Angebote, Erlebnisse und Hotelleistungen.
Individuelle Planung des Aufenthalts – Transfers, Restaurantreservierungen, exklusive Erlebnisse in den Dolomiten.
Koordination von Room-Service-Bestellungen.
Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Spa und F&B für persönlichen Service.
Aufbau nachhaltiger Gästebeziehungen und unvergessliche Urlaubsmomente.