Luxury Guest Concierge & Experience Specialist

W Hotels; Arzachena; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Job summary

W Hotels a Poltu Quatu, Arzachena (Sardegna) cerca un addetto al servizio agli ospiti per gestire richieste speciali, prenotazioni e servizi correlati, offrendo supporto personalizzato ai guest.

La risorsa risponderà a chiamate e messaggi, coordinerà con i reparti (Bellman, Housekeeping) e manterrà standard elevati di cortesia, professionalità e riservatezza, contribuendo a un'esperienza memorabile per gli ospiti.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o equivalente GED.

Responsibilities

• Rispondere alle richieste dei guest per servizi speciali (trasporto, prenotazioni, lavanderia) e coordinare fornitori.
• Raccogliere, riassumere e fornire informazioni su servizi e attività disponibili in struttura e dintorni.
• Gestire chiamate, messaggi e richieste, inoltrando ai dipartimenti competenti.
• Mantenere contatti con i reparti e assicurare conformità alle politiche aziendali.
• Garantire cortesia e professionalità, mantenendo riservatezza e sicurezza.

Skills

Guest service

Comunicazione

Teamwork

Multitasking

Education

Diploma di scuola superiore o equivalente GED

Job description

W Hotels a Poltu Quatu, Arzachena (Sardegna) cerca un addetto al servizio agli ospiti per gestire richieste speciali, prenotazioni e servizi correlati, offrendo supporto personalizzato ai guest.

La risorsa risponderà a chiamate e messaggi, coordinerà con i reparti (Bellman, Housekeeping) e manterrà standard elevati di cortesia, professionalità e riservatezza, contribuendo a un'esperienza memorabile per gli ospiti.