Luxury Concierge & Reservations Specialist

Maya Beach Experience; Sorrento; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Mella Beach Experience cerca un Concierge & Reservations Assistant per gestire prenotazioni dirette e richieste guest. Il ruolo prevede coordinamento con team operativi, autisti e hotel partner lungo la Costa Sorrentina e Amalfi, con possibilità di upselling di transfer e esperienze esclusive.

Ideale candidati con esperienza in hospitality e ottime doti comunicative, in grado di offrire un servizio personalizzato a guest internazionali. Disponibilità fine settimana e stagione estiva.

Qualifications

• Esperienza nel settore hospitality, concierge o guest relations (preferita).
• Ottime capacità comunicative e relazione con i clienti.
• Buone abilità organizzative e problem-solving.
• Conoscenza della Costa Sorrentina e Amalfi coast.
• Fluenza in italiano e inglese.

Responsibilities

• Gestire prenotazioni dirette per Maya Beach Experience e Lido Parthenope.
• Gestire richieste dei ospiti via telefono, email, WhatsApp e canali digitali.
• Coordinate prenotazioni con i team operativi e partner alberghieri.
• Gestire prenotazioni da hotel partner lungo la Costa Sorrentina e Amalfi.
• Coordinare transfer degli ospiti (pickup/ drop-off).
• Collaborare con concierge, autisti e transfer providers.
• Identificare opportunità di upselling e servizi aggiuntivi.
• Garantire un'esperienza cliente fluida e memorabile.

Skills

Concierge e reservations

Ottime comunicazioni

Organizzazione

Interazione con ospiti

Conoscenza Costa Sorrentina/ Amalfi

Job description

Mella Beach Experience cerca un Concierge & Reservations Assistant per gestire prenotazioni dirette e richieste guest. Il ruolo prevede coordinamento con team operativi, autisti e hotel partner lungo la Costa Sorrentina e Amalfi, con possibilità di upselling di transfer e esperienze esclusive.

Ideale candidati con esperienza in hospitality e ottime doti comunicative, in grado di offrire un servizio personalizzato a guest internazionali. Disponibilità fine settimana e stagione estiva.