Luxury Auto Service Advisor – BEV & Customer Experience

Gi Group (United Kingdom); Lombardia; On-site; EUR 35,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Piano incentivante

Job summary

Gi Group Milano, filiale di Milano Office, sta selezionando un Service Advisor per una casa automobilistica di lusso. Sarai il punto di contatto principale durante l'assistenza e coordinerai l’officina, la carrozzeria e il magazzino ricambi per garantire servizi all’altezza degli standard del brand.

Richiesto diploma tecnico e 3–5 anni di esperienza; forte orientamento al cliente, conoscenza BEV e gestione preventivi. Orario full‑time, contratto diretto a tempo indeterminato, Milano Nord.

Qualifications

• Diploma tecnico preferibilmente in ambito automotive o meccanico/elettronico
• Almeno 3–5 anni di esperienza in ambito automotive (service advisor, accettazione, assistenza clienti)
• Buona conoscenza della meccanica e dei processi di assistenza e riparazione
• Conoscenza di gestione sinistri e pratiche assicurative
• Capacità di gestione preventivi, perizie e documentazione tecnico‑amministrativa
• Conoscenza veicoli BEV, sistemi di ricarica e alta tensione
• Buon uso dei gestionali automotive e del Pacchetto Office
• Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative

Responsibilities

• Sarai il principale punto di contatto del Cliente in tutte le fasi dell'assistenza dall'accettazione alla riconsegna
• Pianificare gli appuntamenti di officina e ottimizzare i carichi di lavoro
• Accogliere il Cliente, rilevarne le esigenze e prendere in carico il veicolo documentando anomalie
• Coordinarti con officina, carrozzeria e magazzino ricambi traducendo richieste in indicazioni tecniche
• Predisporre preventivi, ottenere autorizzazioni e aggiornare il Cliente su costi e tempi
• Proporre servizi e prodotti coerenti con le esigenze del Cliente
• Gestire pratiche di sinistro, documentazione e rapporti con assicurazioni e flotte
• Gestire reclami, vetture di cortesia, riconsegna e contabilità degli interventi

Skills

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Conoscenza veicoli BEV

Office pack conoscenze

Education

Diploma tecnico automotive

Tools

Pacchetto Office

Gestionali automotive

Job description

Gi Group Milano, filiale di Milano Office, sta selezionando un Service Advisor per una casa automobilistica di lusso. Sarai il punto di contatto principale durante l'assistenza e coordinerai l’officina, la carrozzeria e il magazzino ricambi per garantire servizi all’altezza degli standard del brand.

Richiesto diploma tecnico e 3–5 anni di esperienza; forte orientamento al cliente, conoscenza BEV e gestione preventivi. Orario full‑time, contratto diretto a tempo indeterminato, Milano Nord.