Key account sales

Adecco; Vittorio Veneto; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a. cerca un Key Account Specialist (inglese e tedesco) per gestire un portafoglio di clienti direzionali e internazionali e per coordinare il team backoffice commerciale e customer care.

Il/la candidato/a ideale possiede esperienza in ruoli di Customer Care senior o Account Management, Laurea in Economia o discipline affini, fluente in inglese e tedesco, e ottima conoscenza di ERP/CRM e MS Office. Opportunità di sviluppo in contesto internazionale.

Competenze

• Esperienza consolidata in ruoli di Customer Care Senior o Account Management.

Mansioni

• Gestire il rapporto quotidiano con clienti direzionali e internazionali.
• Garantire un servizio eccellente in tutte le fasi del processo ordine-cliente.
• Coordinare attività operative relative a ordini, consegne, disponibilità prodotto e richieste.
• Supportare il Responsabile commerciale estero nello sviluppo e fidelizzazione.

Conoscenze

Customer Care

Account Management

Client relations

Negotiation

Prioritization

MS Office

ERP/CRM knowledge

Formazione

Laurea in Economia

Strumenti

ERP/CRM

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a. - Divisione Permanent Consulting ricerca

Key Account Specialist (inglese e tedesco)

che, riportando direttamente al Responsabile commerciale estero, rappresenti un punto di riferimento per la gestione dei clienti strategici e che, a tendere, coordini il team di backoffice commerciale e customer care (due risorse).

Cerchiamo una persona con una forte attitudine alla gestione della relazione con il cliente, capace di coniugare visione commerciale e attenzione operativa. La risorsa seguirà un portafoglio di clienti direzionali e internazionali, diventandone l'interlocutore privilegiato per tutte le attività di gestione, monitoraggio e sviluppo della relazione commerciale.

Principali responsabilità

• Gestire il rapporto quotidiano con clienti direzionali
• Garantire un servizio eccellente in tutte le fasi del processo ordine-cliente.
• Coordinare le attività operative relative a ordini, consegne, disponibilità prodotto, reclami e richieste specifiche.
• Supportare il Responsabile commerciale estero nello sviluppo e nella fidelizzazione dei clienti strategici.
• Monitorare le performance del servizio e proporre azioni di miglioramento.
• Collaborare con Logistica, Produzione, Pianificazione e Amministrazione per garantire il rispetto degli accordi commerciali.
• Preparare report, analisi e aggiornamenti per clienti e management.
• Affiancare e supportare due risorse del team customer care.

Requisiti

• Esperienza consolidata in ruoli di Customer Care Senior, Customer Service, Key Account Support o Account Management.
• Laurea in Economia, Lingue o discipline affini (preferenziale).
• Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca (requisito indispensabile).
• Esperienza nella gestione di clienti internazionali e relazioni commerciali strutturate.
• Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità, ottime capacità relazionali, negoziali e di problem solving.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali sistemi ERP/CRM.
• Inserimento in un contesto internazionale e in crescita, percorso di sviluppo professionale con possibilità di evoluzione verso attività di coordinamento del team.

Ccnl met industria – livello B - impiegato - Ral 35-45.000 euro