Junior Relazioni Clienti – Orario Flessibile & Formazione

Impiegando.com; Lombardia; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com è alla ricerca di un/una addetto/a relazioni clienti junior per il contact center di Milano, con focus su servizi energetici e telecomunicazioni. La risorsa gestirà richieste in entrata e in uscita, accompagnando il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema.

Si richiede diploma superiore e buone capacità comunicative; formazione iniziale retribuita e possibilità di inserimento stabile dopo il periodo di prova.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo
• Dimestichezza con strumenti informatici e Pacchetto Office
• Precisione nella registrazione dei dati
• Disponibilità a turni dal lunedì al venerdì
• Anche senza esperienza pregressa

Responsibilities

• Gestione chiamate inbound per contratti, bollette e tariffe
• Chiamate outbound di follow-up su pratiche aperte e documentazione
• Gestione reclami, richieste di voltura, subentro e disdetta
• Aggiornamento anagrafiche e storico delle interazioni nel CRM aziendale
• Passaggio delle pratiche complesse ai reparti back office con nota scritta

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Attenzione ai dettagli

Turni lun-ven

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Impiegando.com è alla ricerca di un/una addetto/a relazioni clienti junior per il contact center di Milano, con focus su servizi energetici e telecomunicazioni. La risorsa gestirà richieste in entrata e in uscita, accompagnando il cliente dalla prima chiamata fino alla risoluzione del problema.

Si richiede diploma superiore e buone capacità comunicative; formazione iniziale retribuita e possibilità di inserimento stabile dopo il periodo di prova.