Junior Help Desk – Pratiche Utenze Luce/Gas
G.M.S.
Una candidatura completa in un minuto — curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
G.M.S. cerca una figura per l’ufficio Help Desk nel settore servizi energetici e gestione utenze luce e gas.
La risorsa sarà punto di riferimento per i clienti e supporterà l’ufficio nella gestione delle richieste e nel monitoraggio delle pratiche. Attività: rispondere a richieste via telefono, email e chat; gestire reclami e problemi relativi ad ordini e servizi; registrare segnalazioni nel sistema informatico; fornire informazioni su prodotti, condizioni di vendita e resi; collaborare con
Competenze
- Prima esperienza, anche breve
- Utilizzo di base del computer
- Pacchetto Office
- Utilizzo della posta elettronica
- Software gestionali aziendali
- Strumenti digitali
- Gestione pratiche
- Inserimento dati
- Gestione documentazione
- Gestione ordini
- Gestione contratti
- Buone capacità comunicative
- Capacità relazionali
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Orientamento al cliente
- Capacità di ascolto
- Chiarezza espositiva
- Precisione
- Capacità organizzativa
- Gestione delle priorità
- Gestione delle scadenze
- Autonomia operativa
- Attitudine al lavoro in team
- Affidabilità
- Problem solving
- Serietà professionale
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Capacità di lavorare su procedure
- Orientamento ai risultati
- Profilo junior
- Inserimento anche per candidati alla prima esperienza
Mansioni
- Risponde alle domande dei clienti via telefono, email e chat
- Gestisce reclami e risolve problemi relativi a ordini e servizi
- Registra le segnalazioni nel sistema informatico aziendale
- Fornisce informazioni su prodotti e condizioni di vendita
- Elabora richieste di reso e rimborso
- Collabora con altri reparti per risolvere situazioni complesse
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
G.M.S. cerca una figura per l’ufficio Help Desk nel settore servizi energetici e gestione utenze luce e gas.
La risorsa sarà punto di riferimento per i clienti e supporterà l’ufficio nella gestione delle richieste e nel monitoraggio delle pratiche. Attività: rispondere a richieste via telefono, email e chat; gestire reclami e problemi relativi ad ordini e servizi; registrare segnalazioni nel sistema informatico; fornire informazioni su prodotti, condizioni di vendita e resi; collaborare con
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