Esperto Supporto Energia – Utenze e Pratiche Cliente

Exio; Lombardia; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Exio cerca un addetto/a all’assistenza clienti per attività legate a luce e gas, con supporto a privati e piccole imprese. Il ruolo prevede gestione di utenze, pratiche contrattuali e richieste post attivazione presso lo sportello informativo.

La posizione prevede lavoro tra telefono, mail e CRM, con gestione di 20-30 contatti al giorno, apertura ticket per anomalie di fatturazione e verifica esito delle pratiche.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza pregressa valorizzata.
• Buona capacità di ascolto e comunicazione chiara.
• Dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali.
• Precisione nell’inserimento dati e nella verifica delle pratiche.

Mansioni

• Gestire 20-30 contatti al giorno e aggiornare ogni passaggio nel CRM.
• Aprire ticket per anomalie di fatturazione e verificare esito delle pratiche.
• Mantenere allineate le anagrafiche clienti con POD, PDR e dati contrattuali.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Gestionali

Descrizione del lavoro

Exio cerca un addetto/a all’assistenza clienti per attività legate a luce e gas, con supporto a privati e piccole imprese. Il ruolo prevede gestione di utenze, pratiche contrattuali e richieste post attivazione presso lo sportello informativo.

La posizione prevede lavoro tra telefono, mail e CRM, con gestione di 20-30 contatti al giorno, apertura ticket per anomalie di fatturazione e verifica esito delle pratiche.