Help Desk Utenze – Assistenza Clienti (Junior)
ATI tech services
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
ATI tech services cerca una risorsa da inserire nell'ufficio Help Desk, punto di riferimento per i clienti e supporto nell gestione delle richieste relative a utenze luce e gas. La risorsa risponderà a telefono, email e chat, gestirà reclami e ordini, registrerà segnalazioni nel sistema aziendale e collaborerà con altri reparti per risolvere situazioni complesse.
Si valutano candidature anche per la prima esperienza; offerta di tempo determinato/apprendistato, orario full-time e strumenti
Competenze
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e predisposizione al contatto con il pubblico.
- Capacità di ascolto, chiarezza espositiva e gestione delle priorità.
- Autonomia operativa e orientamento ai risultati.
- Capacità di lavorare in team e gestione delle scadenze.
Mansioni
- Risponde alle domande dei clienti via telefono, email e chat.
- Gestisce reclami e risolve problemi relativi a ordini e servizi.
- Registra le segnalazioni nel sistema informatico aziendale.
- Fornisce informazioni su prodotti e condizioni di vendita.
- Elabora richieste di reso e rimborso.
- Collabora con altri reparti per risolvere situazioni complesse.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
ATI tech services cerca una risorsa da inserire nell'ufficio Help Desk, punto di riferimento per i clienti e supporto nell gestione delle richieste relative a utenze luce e gas. La risorsa risponderà a telefono, email e chat, gestirà reclami e ordini, registrerà segnalazioni nel sistema aziendale e collaborerà con altri reparti per risolvere situazioni complesse.
Si valutano candidature anche per la prima esperienza; offerta di tempo determinato/apprendistato, orario full-time e strumenti
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