Help Desk Junior: Avvia la tua carriera IT

SmartRecruiters, Inc.; Milano; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Job summary

Everience cerca un/una Help Desk Junior da inserire in apprendistato presso il cliente nel settore idrico, a Milano. Sarai inserito/a nel team di supporto e lavorerai su richieste tecnico-IT di primo livello.

Ti occuperai di ticketing, troubleshooting su hardware e software, configurazione di workstation Windows e macOS, Office 365, reti e Active Directory. Richiesto entusiasmo, buone capacità comunicative e età inferiore a 30 anni.

Qualifications

• Breve esperienza pregressa in attività di Help Desk/Service Desk.
• Conoscenza di base dei principali sistemi operativi Windows e macOS.
• Conoscenza dei principali concetti di networking (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Familiarità con ITSM/Ticketing (ServiceNow, Jira o Remedy).
• Buone capacità di troubleshooting di problematiche hardware e software.
• Buona conoscenza di Microsoft Office/Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel).
• Livello d'inglese minimo B1; buone capacità comunicative.
• Età inferiore ai 30 anni per il contratto di apprendistato professionalizzante.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica di 1° livello tramite sistema di ticketing.
• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software relative a PC e periferiche.
• Installazione e configurazione di postazioni di lavoro Windows e macOS.
• Supporto su Microsoft Office/Microsoft 365 (Outlook, Word ed Excel).
• Gestione base di utenti, password e gruppi in Active Directory.
• Troubleshooting su problematiche di connettività e rete (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Escalation al supporto di livello superiore quando necessario.
• Uso di strumenti ITSM/Ticketing come ServiceNow, Jira o Remedy.

Skills

Troubleshooting

Supporto tecnico IT

Comunicazione

Problem solving

Inglese B1

Active Directory

Networking (TCP/IP)

Tools

ServiceNow

Jira

Remedy

Active Directory

Job description

Everience cerca un/una Help Desk Junior da inserire in apprendistato presso il cliente nel settore idrico, a Milano. Sarai inserito/a nel team di supporto e lavorerai su richieste tecnico-IT di primo livello.

Ti occuperai di ticketing, troubleshooting su hardware e software, configurazione di workstation Windows e macOS, Office 365, reti e Active Directory. Richiesto entusiasmo, buone capacità comunicative e età inferiore a 30 anni.